随着平台经济发展，快递员、外卖骑手等新业态劳动者规模持续扩大；红桥区总工会近期发布的专项调研报告显示，该群体日均工作时间普遍超过10小时，6.61%的受访者处于高度倦怠状态，部分人出现焦虑、抑郁等心理问题叠加。这份覆盖全区9个街道的调查报告指出，“高强度作业”“职业控制感缺失”“社会保障不足”是主要压力来源；有从业者在职业认同测评中满意度仅为20%。劳动心理学专家分析认为，新业态用工模式中的算法管理、实时考核等机制，使劳动者长期处于应激状态。相较传统劳动关系，该群体更易出现“情感耗竭”“去人格化”等职业倦怠表现。若缺乏及时干预，可能带来劳动争议增多、行业流失率上升等连锁影响。针对此治理新课题，红桥区总工会建立三级响应机制：预防层面制作心理科普短视频，通过智慧工会平台推送；监测环节依托职工心灵驿站设立21个心理筛查点；对高风险个体启动“一人一策”专业疏导。试点三个月来，已为43名预警人员建立心理健康档案——发放减压物资200余套——心理热线咨询量环比下降18%。这类将心理支持融入劳动关系治理的做法具备示范意义：短期可缓解负面情绪，中长期有助于稳定劳动关系。中国人民大学劳动人事学院专家表示，这一探索表明了工会组织对经济形态变化的主动回应，其形成的“数据驱动—精准施策”模式，为各地完善新就业形态服务提供了可借鉴的路径。
将心理健康纳入劳动者权益保障体系，是“以人为本”治理理念的具体落实。对新就业形态劳动者而言，稳定的心理支持不仅关乎个人的安全感与获得感，也关系到行业运行秩序和城市服务质量。用数据识别风险、用闭环提升效率、用关怀增强韧性，说明了基层公共服务从“补短板”转向“建机制”的方向。