徐州鼓楼区开展新时代文明实践活动 惠民服务暖人心

问题:节前民生服务需求集中、基层治理压力增大,是许多城市社区面临的现实课题。随着人口老龄化加深、家庭小型化趋势明显,老年人就餐、日常照料、法律咨询等需求更加迫切;寒假期间未成年人的活动空间与看护压力叠加,家长对安全教育、文化体验与实践活动的期待更为集中;同时,节日期间用火用电增多、人员流动频繁,消防安全与公共秩序维护不容忽视。如何把服务做得更精准、更可持续,成为基层公共服务的关键课题。 原因:一方面,群众需求呈现"更近、更细、更综合"的特点,既要家门口的便民服务,也需要健康、法治、文化等公共产品的协同供给。另一方面,社区治理正从"管理型"向"服务型、共治型"转变,单靠社区自身力量难以覆盖多元需求,需要社会组织、共建单位、志愿力量等形成合力。鼓楼区围绕"群众在哪里,文明实践就延伸到哪里"的理念,把活动嵌入节前节点与日常场景,通过项目化、清单化方式将民生关切转化为可落地的服务。 影响:在具体实践中,多项活动实现了"传统年味"与"现代服务"的有机结合,既增强了节日氛围,也把文明新风转化为看得见、摸得着的获得感。琵琶街道宜居社区以"饺香暖邻里 护齿迎新春"为主题,组织党员群众与志愿者共同参与,将包饺子等民俗活动与口腔健康科普同步推进,通过现场讲解龋齿预防、牙敏感护理等知识,提升居民健康意识,也在互动中拉近邻里与党群距离。黄楼街道庆北社区开展"情暖新春 便民同行",把消防安全宣传作为"开场课",同时提供磨刀、赠送寓意吉祥的"百财"、趣味互动等便民服务,继续增强节日安全防线与社区凝聚力。 面向未成年人群体,环城街道华康社区组织"贺新春·翰墨传福"青少年文明实践活动,书法志愿者现场指导,孩子们书写春联"福"字并赠予邻里,在传承年俗中提升审美素养与社会交往能力。丰财街道白云山社区联合幼儿园开展拓印体验,引导儿童在非遗技艺中理解春节文化,同时结合假期安全、文明上网等内容进行引导,推动文明理念在家庭与校园之间形成联动。牌楼街道以"暖灯伴秋冬"为载体组织亲子手作活动,将劳动实践、美育启蒙与情感交流融合,既丰富寒假生活,也在潜移默化中培育互助友爱的社区氛围。 在法治与养老服务上,铜沛街道西阁社区组织大学生志愿者开展"法护夕阳"普法入户,以通俗、贴近生活的方式为老年人解答权益保护等问题,把法律知识送到家中。九里街道聚焦老年群体"吃饭难",在九里社区启用"中央厨房"助餐点,提供便捷、实惠的餐饮服务,网格员协助行动不便老人取餐与维持秩序,使助餐服务更有温度、更可持续。各类活动共同指向一个结果:文明实践不再停留在口号层面,而是以服务供给、情感联结与规则引导,提升基层治理的韧性与精细度。 对策:推动文明实践走深走实,关键在于把"活动热闹"转化为"机制常态"。一是建立需求发现机制,依托网格化走访、居民议事与线上反馈,把老年就餐、健康管理、亲子陪伴、法律咨询等高频需求形成清单,做到按需供给。二是完善资源整合机制,以社区党组织为枢纽,把共建单位、社会组织、专业机构与志愿者队伍纳入协同网络,推动健康科普、消防培训、普法服务等专业力量下沉。三是强化风险与质量管理,对消防宣传、助餐供应、未成年人活动等重点场景明确规范流程与责任边界,确保安全、卫生与服务质量。四是注重文化引领,把书法、拓印等传统文化体验与现代文明理念相结合,以更可感可参与的方式涵养家风民风。 前景:从节前集中服务到日常常态供给,基层文明实践的价值将更多体现在"把人组织起来、把资源统筹起来、把治理细化下去"。随着老龄化与家庭结构变化加速,助餐、康养、普法、心理支持等服务将成为社区公共服务的重要增长点;未成年人实践教育与亲子活动也将成为社区增强凝聚力的有效抓手。鼓楼区的探索表明,只要坚持问题导向、需求导向和效果导向,让服务更精准、更可持续,就能在烟火气中培育文明气,在细微处夯实治理根基,为城市基层治理现代化提供更具复制推广价值的经验。

从"饺香暖邻里"到"法护夕阳",鼓楼区的实践印证了"民之所盼,政之所向"的治理逻辑;当文明实践真正扎根社区土壤,便能在解决具体问题中凝聚共识,在传承文化基因里厚植自信,最终绘就基层治理现代化的生动图景。