张家界作为中部非省会城市，近年来入境旅游呈现加速增长态势；2025年口岸出入境人员达51.7万人次，外籍游客占比93.4%，该成绩的取得并非偶然，而是多方面因素共同作用的结果。 从政策层面看，免签政策的提升是激活客流的关键动力。2024年11月，中国对韩国、斯洛伐克等9国新增单方面免签政策，随后落地的240小时过境免签政策继续扩大了政策覆盖面。目前张家界口岸的免签国家已达54个，覆盖俄罗斯、美国、英国等主要客源国，适用免签政策入境的外国人占比高达91%。这一政策调整的效果立竿见影，2025年口岸免签入境21.1万人次，同比激增300%。免签期限的延长使过境游客从"中转打卡"转变为"深度体验"，许多游客开始串联张家界、凤凰古城、长沙等多地行程，大幅提升了旅游消费价值。不容忽视的是，政策红利不仅激活了东亚、东南亚传统客源市场，还吸引了更多欧美游客，欧美游客占比从2024年的6.82%跃升至18.29%，客源地覆盖已达192个国家和地区。 服务创新是提升入境游体验的重要支撑。针对外籍游客"换汇难、沟通难、通关慢"的普遍困扰，张家界构建了全链条服务体系。在通关环节，"无感通关"建设成效显著。游客可提前通过微信小程序完成健康申报与入境登记卡填报，机场采用无干扰式行李查验技术，使现场查验效率提升30%以上，从出舱到入境实现30分钟便捷通关。网上填报率超85%的多架次航班更是实现"零等待"通关，大幅改善了游客的首站体验。 支付与兑换领域的创新更具突破性。张家界全国首创的"汇钱包"服务，通过"银行+代兑机构+旅行社+导游"全链模式，将外币兑换与人民币零钞配备相结合，支持美元、韩元、泰铢等多币种标准化兑换。入境游客可通过微信小程序预约，在机场、酒店、景区的25家代兑机构快速取钞。截至2025年底，已有近万名外籍游客兑换"汇钱包"，2000余家重点商户实现外卡支付全覆盖，有效解决了游客的支付痛点。 语言与智慧服务打破了沟通壁垒。重点景区实现中英韩三语标识全覆盖，千余名小语种导游持证上岗，涵盖俄、法、西等14国语言。多语种文旅智能体支持实时语音交互，整合购票、导览、交通等一站式服务，让外国游客用母语游览张家界成为现实。免费WiFi全域覆盖的"实景三维张家界"平台以VR沉浸式体验、智能路线规划等功能，重构了智慧旅游新场景。 基础设施的完善为入境游提供了有力支撑。2025年张家界口岸已构建起覆盖8个国家（地区）15座城市的国际客运网络，东亚、东南亚核心城市实现"当日直达"，高峰时段每周国际航班超100架次。首尔、曼谷、新加坡等航线的加密，以及槟城、胡志明等新航线的开通，让"飞抵张家界"成为越来越多外国游客的选择。密集的航线网络有效降低了游客的出行成本和时间成本，进一步扩大了客源地范围。
51.7万人次的出入境数据背后，是政策创新与服务优化的共同成果。未来要继续在细节上下功夫、在系统上求突破，才能让城市的国际吸引力持续提升。