2026年3月30日这天，K502次列车运行到了长沙客运段长沙西南二队成都三组的管辖路段。陶金抓拍到了一幕让人倍感温馨的画面。当天的列车长王佑铭在车厢巡查时，发现了正在发愁的刘女士。刘女士患有先天性疾病，双腿弯曲僵硬，只能用脚尖走路，全身的重量全靠双臂拄着拐杖撑着。而此时她身边并没有亲人朋友陪同。王佑铭给肖衡打了电话，让他提前做好准备，好让刘女士能够安全下车。火车停靠、车门打开后，王佑铭和肖衡赶紧来到了刘女士身边。王佑铭轻声安慰她别紧张，两人小心翼翼地扶着她走向站台。考虑到站台和车厢之间有个小台阶，两人配合得很默契。一个人稳稳地扶着她的胳膊，另一个人仔细留意脚下的路。两人搀扶着刘女士缓缓走下了火车。在这个过程中，他们一直留意着刘女士的身体状况，步子走得平稳又缓慢。“太谢谢你们了，要不是有你们帮忙，我都不知道该怎么下车。”刘女士刚踏上站台就激动地向两位工作人员道谢。王佑铭和肖衡耐心地告诉她出站的流程，还联系了汉寿南站的工作人员帮忙办理出站手续。 2026年春运期间，长沙西南二队把特殊旅客的服务放在了心上。他们通过各种方式积累了不少专业经验：比如怎么引导视障旅客上下车、陪护老人的时候要注意什么等等。王佑铭说：“服务特殊重点旅客需要敏锐的洞察力和细致周全的考虑。”这次暖心护送正是长沙西南二队践行“人民铁路为人民”服务宗旨的一次生动体现。（来源：中国网 作者：陶金）