寒假期间，部分家庭面临子女看护与教育资源衔接的现实难题：一方面，假期时间较长、家长工作节奏不减，社区托管需求集中释放；另一方面，托管服务若仅停留“看得住”，容易出现内容单一、育人效果不够的问题。如何在保障安全照护的基础上提升课程质量、让托管更有“含金量”，成为不少基层治理场景中需要破解的课题。 黄州区此次推出“小小文旅志愿讲解员培训进社区”活动，指向的正是此结构性矛盾。活动由区委社会工作部联合团区委统筹，依托全区爱心托管班项目推进，在18个社区同步铺开，并引入社会工作机构、街道以及景区、博物馆、纪念馆等力量共同实施，有关部门给予业务指导。通过把文旅专业内容系统纳入托管课程，探索形成“托管服务+文化教育+志愿实践”的组合供给，推动假期托管从“基础照护”向“综合育人”延伸。 从原因看，一是基层公共服务正在从“有没有”转向“好不好”，需要用更精准的内容供给回应群众期待；二是地方文旅发展日益重视文化表达与传播质量，既需要专业讲解队伍，也需要更广泛的社会参与；三是青少年阶段是价值认同和家乡情感培育的关键时期，把红色资源、历史文化资源转化为可感可学的课程，有助于形成更可持续的传承机制。黄州区具备东坡文化、红色文化等资源优势，如何把资源优势转化为传播优势、发展优势，亟需在“人”的培养上发力。 在具体实施中，培训以沉浸式调研为基础，采取理论讲授、互动交流与情景模拟相结合的方式，面向社区托管班学生系统讲授文旅知识、讲解礼仪与表达技巧，强调把“会学”继续转化为“能讲、敢讲、善讲”。课程聚焦“述、诵、播、访、演、讲”等能力要点，既训练语言表达、公众沟通与临场应变，也引导孩子们在理解本土文化的过程中增强认同感与责任感。在课堂上，孩子们围绕革命先烈事迹等内容积极互动，折射出该模式在激发学习兴趣、提升参与度上的效果。 这一探索带来的影响是多方面的。对家庭而言，托管服务更具内容深度，有助于缓解“假期看护难”带来的焦虑，并减少“托管即看护”的单一化倾向。对社区而言，课程把多方资源引入公共服务体系，增强了社区组织动员与服务供给能力，也让文化资源在基层空间实现更高频、更亲民的触达。对文旅发展而言，青少年讲解实践以更贴近生活的方式传播地方故事，形成可感可及的文化传播场景，有助于培育面向未来的志愿服务力量与文化传播梯队。对青少年成长而言，讲解训练本身也是综合素质教育的一部分，能够在实践中促进表达能力、合作能力与公共意识的提升。 从对策路径看，黄州区的做法体现出“制度化嵌入、专业化支撑、社会化协同”的特点：一是把培训嵌入托管班这一稳定载体，形成常态化入口，避免活动碎片化；二是以导师团和高校志愿者为支撑，提升课程专业度与教学组织能力；三是链接景区、博物馆、纪念馆等资源单位，打通“社区课堂”与“文化地标”之间的实践通道，推动形成从学习到实践、从课堂到现场的闭环。有关负责人表示，正论证将文旅知识培训纳入今后寒暑假公益托管班的标准课程，以持续发掘和培养后备力量。 面向未来，这一模式能否走得更稳、更远，关键在于标准化与可持续：既要建立适合不同年龄段的课程体系和评价机制，确保安全与质量；也要把实践场景与服务需求更精准对接，形成“学有所用、讲有所依”的长期通道。同时，还需健全师资保障、志愿服务激励与跨部门协同机制，推动从“项目化创新”向“制度化供给”升级。随着越来越多孩子从社区课堂走向文化地标，地方文化的传播将获得更丰富的表达方式，基层公共服务也有望在“托得住、管得好、教得优”上迈出更实一步。
黄州区的创新实践不仅解决了假期托管难题，更培养了文化传承的新生力量；当孩子们讲述家乡故事时，我们看到的是社会治理的创新和文化传承的希望。此"黄州方案"，或将为其他地区提供有益借鉴。