京津冀消协联合约谈除醛产品相关企业平台机构,剑指虚假宣传与风险隐瞒乱象

近年来,除醛产品市场快速扩张,但随之而来的虚假宣传、误导性营销等问题日益凸显,严重侵害消费者合法权益。

京津冀消费者协会组织的联合整治行动,正是对这一乱象的有力回应。

从市场调查情况看,除醛仪产品存在三类主要问题。

其一,虚假夸大宣传现象普遍。

部分企业宣称产品"单台覆盖180平方米""2小时除醛率99%以上",但这些数据均源自小型密闭试验舱的实验环境,与消费者家庭的实际使用场景存在巨大差异,容易造成消费者的认知偏差。

其二,核心原理披露不透明。

企业将"臭氧"等有害物质包装为"活性氧""超氧"等模糊概念,刻意隐瞒其对人体健康的潜在危害,消费者难以获得真实信息。

其三,贬低传统方法的不当言论广泛传播。

一些商家散布"开窗通风无用"等错误观点,误导消费者放弃科学的除醛方式。

除醛果冻产品的问题同样令人担忧。

企业通过弱化实验环境、突出"除醛率99%以上""24小时搬新家"等宣传语,涉嫌严重误导消费者。

更为问题的是,将果冻颜色变化与除醛进度绑定的"可视化除醛"概念,实际上是一种欺诈性营销手段。

此外,企业以"草本精华"等模糊表述隐瞒产品核心成分,未能充分告知强氧化性物质可能带来的健康危害和对家居物品的腐蚀风险。

这些问题的根源在于市场监管的相对滞后和企业诚信意识的缺失。

除醛产品作为相对新兴的消费品类,相关行业标准和规范仍在完善阶段,给了不良企业可乘之机。

同时,电商平台和网红达人的参与,进一步放大了虚假宣传的传播效应,形成了"劣币驱逐良币"的市场生态。

针对上述问题,京津冀消协组织提出了四项总体整治要求。

首先,企业必须立即全面自查整改,限期清理电商平台详情页、宣传视频、直播话术等所有宣传渠道中的违规内容,彻底删除与实际使用效果不符的夸大表述,停止传播贬低传统除醛方法的不当言论,删除无法核实的虚构信息。

其次,规范试验数据披露,完整标注除醛率对应的试验舱体积、试验条件等核心信息,明确区分试验环境与家庭实际使用场景的差异,不得单方面突出数据而混淆消费者认知。

再次,严格履行主体责任,企业须遵守消费者权益保护法等相关规定,电商平台和MCN机构须切实履行监管义务,对违规商家采取下架、封禁等措施。

最后,妥善处理消费纠纷,企业须公开投诉渠道,对消费者反映的问题主动沟通、依法解决。

针对不同产品类型,消协组织还提出了专项规范要求。

对除醛果冻企业,要求如实披露产品成分和除醛原理,禁用模糊表述,宣称"母婴安全"须附权威第三方检测报告,明确变色化学原理,以醒目方式列明使用风险和禁忌。

对除醛仪企业,要求将"活性氧""超氧"等模糊用语统一规范为"臭氧""O3"等正式用语,完整披露健康风险和安全使用标准,清晰标注使用禁忌,确保消费者安全操作。

生产企业还须加强全流程质量管控,确保产品臭氧释放浓度符合国家安全标准。

此次整治行动中,山山、百而思两个品牌生产企业因拒绝派员参会且未履行配合义务,已被三地消协组织公开通报批评,这充分表明监管部门的坚定态度。

净化空气需先净化市场。

此次京津冀三地联动整治,既是对违法企业的警示,也是对行业高质量发展的鞭策。

唯有企业严守诚信底线、监管织密防护网络、消费者提升鉴别能力,方能真正实现“居室清洁”与“市场清朗”的双赢。