随着民航业加快复苏，航空公司正从单一运输服务逐步延伸为多元文化体验的承载者；2月3日立春当天，南航新疆分公司推出的特色航班，成为此变化的直观案例。CZ6971航班打破传统客舱服务方式，将二十四节气涉及的非遗内容融入飞行旅程。乘务组完成培训后——以“东风解冻——蛰虫始振”等节气知识切入，向旅客讲解立春“咬春”“打春牛”等习俗及其背后的农耕文化脉络。该做法既回应了旅客对更丰富出行体验的期待，也为民航服务增加了新的内容维度。活动还设置了“云端迎新春”互动环节。一名7岁的无陪儿童用画笔描绘心中的春天：云朵、嫩绿与飞鸟构成充满生机的画面。作品得到机组细致照看，也从侧面显示出民航服务对特殊旅客的关注。数据显示，我国每年无陪儿童运输量超过20万人次，如何在保障安全与流程规范的同时，通过更具温度的内容设计缓解其出行焦虑，正在成为服务升级的一个方向。业内人士认为，此次主题活动具有三上参考价值：一是探索“飞行时间文化体验”的新模式，旅客在航程中可获得约45分钟的沉浸式内容；二是提供传统文化现代表达的实践样本，增强节气文化在年轻群体中的可感知度与接受度；三是推动“航空+文旅”的融合思路，为提升航班吸引力和客座率提供新的切入点。南航相关负责人表示，该活动为“中国节·民航情”系列首发项目，后续将在清明、端午等节点持续推出主题航班，并同步推进相关文创产品开发，预计可带动季节性航班客座率提升8%—12%。
立春启新，云端探春。南航新疆分公司的这次尝试，不仅让旅客在旅途中获得更有记忆点的文化体验，也提示我们：传统文化的传承不一定只发生在课堂和展馆，同样可以进入日常出行等更广阔的场景。当小旅客用画笔描绘春意，当乘务员在万米高空讲述节气故事，文化与服务在旅程中自然交汇。这样的探索为提升服务温度、拓展文化传播路径提供了可借鉴的思路。