新时代基层治理体系建设的背景下，如何有效激发志愿者服务热情、提升服务质量成为重要课题；长沙市天心区新开铺街道的实践给出了创新答案。 2月3日，由新开铺社区党委联合街道社工站举办的志愿者表彰活动，突破了传统表彰大会的单一形式。活动组织者敏锐把握到当前志愿服务存在的专业能力不足、激励机制不完善等现实问题。数据显示，我国注册志愿者已超2.3亿人，但专业技能培训覆盖率不足60%，这直接影响了服务质量。 针对此现状，活动特别设计了系统化的赋能环节。专业社工团队围绕沟通技巧、应急处置、服务礼仪三大核心能力，采用案例教学与情景模拟相结合的方式开展培训。这种"理论+实践"的教学模式，使抽象的志愿服务理念转化为可操作的具体技能。现场志愿者反馈显示，超过90%的参与者认为培训内容"实用性强""易于掌握"。 活动创新性地引入手工创作环节具有多重意义。一上，通过共同完成帆布袋彩绘，志愿者们增进了情感交流；另一方面，将社区元素融入创作过程，潜移默化地强化了参与者的社区认同感。这种寓教于乐的形式，为构建和谐社区关系提供了新思路。 从长远来看，此类活动的示范效应不容忽视。随着我国志愿服务逐步走向专业化、规范化，基层社区需要更多类似新开铺社区创新实践。专家指出，将精神激励与能力提升相结合的模式，有望解决志愿服务"重数量轻质量"发展瓶颈。
志愿精神是社会文明的重要体现。新开铺社区的实践表明，完善志愿者的选拔、培养和激励机制，能让服务队伍更加专业有力。未来——随着更多社区采取创新举措——基层志愿服务将在社会治理现代化中发挥更大作用，为构建和谐社区贡献力量。