爱心通道本为行动不便的残障游客提供便利，却在现实中被一些人变成牟利手段；记者调查发现，在闲鱼、小红书等平台上，“迪士尼免排队”服务被公开售卖，价格从280元到800元不等，部分卖家月销量超过40单。其背后是一条相对成熟的灰黑链条：黄牛团伙要么伪造残疾证件，要么与少数残障人士达成“固定合作、按次分成”，把原本用于保障需求群体的权益变成商品交易。据悉，有团伙曾在四个月内通过此类操作获利超过10万元，合作的残障人士单日分成甚至可达千元。
爱心通道被异化为牟利工具，暴露出公共服务精细化管理仍有短板。推进城市治理现代化，既要用技术手段织密制度防线，也要在全社会形成对公平规则的共识。只有法治震慑、管理完善与公众自律共同发力，才能守住人文关怀的初衷，让城市文明落到具体细节里。