大家都知道，前不久有个叫iCAR的牌子搞了个开蚌活动，结果里面的珍珠只有0.66元，这个价给了六十多岁的属龙人特别大的打击。要说这次翻车，还真是不小。大家都在笑那大爷太天真，觉得几块钱的事没必要这么气。但我想说，根本不是这个道理。那个1964年出生的属龙大哥对着镜头说被伤害一万点的时候，他气的根本不是那点钱。 那天他还以为会有什么大惊喜呢，结果就这几毛钱。这对他来说太伤人了。因为他一辈子都靠着自己打拼过来的，给家人托底也是习惯了的。他们那一代人最讲究的是实诚和脸面。你承诺了惊喜，在他们眼里就相当于有份心意。结果呢？大哥怀着那种庄严感打开蚌壳一看，里面只有六毛六和个瑕疵珍珠。这对他来说太寒心了，感觉自己的郑重其事就值这个价。 事情闹大后，官方客服出来还是那套冷冰冰的话：彩蛋随机什么的。这更让人受不了。因为对这种重视担当的人来说，出事不直面解决比不给钱还可恶。iCAR这波操作真是把自己用户画像的苍白给暴露出来了。他们只知道20到35岁的标签，根本不懂什么叫代际性格和处世哲学。 结果呢？那位习惯性为品牌说好话的家长型用户被逼成了受害者。这次的结局绝对不是补发个车模就能挽回的。当新兴品牌只顾着在自己创造的语境里狂欢时，对外界的那份实诚和脸面表现得那么无知和漠然。大哥的眼泪是为自己错付的郑重而流，iCAR要流的汗是去理解有些东西比流量重要得多。