当前，随着涉税诈骗手段不断翻新，虚假退税、冒充税务人员诈骗等违法活动对群众财产安全造成威胁，同时部分纳税人对税收优惠政策了解不足，存在应享未享的现象。
针对这些现实问题，柳江区税务局主动作为，将普法宣传与政策辅导有机结合，探索出一套系统化、多层次的服务新模式。
在柳江区文化宫广场，税务部门志愿者通过剖析典型诈骗案例、梳理常见套路等方式，用通俗易懂的语言讲解涉税诈骗防范要点，重点提醒群众警惕陌生来电、不明链接等高危信息，强化个人信息保护意识。
同时针对个人所得税汇算清缴、城乡居民基本医疗保险缴费等民生税费政策进行深入解读，现场提供一对一咨询指导。
据统计，该场活动共发放宣传资料200余份，接受咨询50余人次，有效提升了群众的反诈意识和政策知晓度。
在华韵社区，税务部门创新宣讲方式，将民法典与税法知识融合呈现，结合居民日常生活中的婚姻家庭纠纷、赡养继承、劳动关系等常见问题，以"以案释法"形式将复杂法律术语转化为简洁易懂的表述。
针对老年群体线上缴费操作困难的实际需求，志愿者提供贴心的"一对一"指导服务，帮助顺利完成各类缴费。
同时围绕个人所得税专项附加扣除、城乡居民养老保险等政策进行详细解读，确保税收优惠政策真正惠及每一位群众。
在宪法宣传活动中，税务部门通过展板展示、资料发放、现场宣讲等多种形式，深入阐释依法纳税是公民的基本义务，是宪法精神在经济社会领域的生动体现。
工作人员精准对接群众关切，将宪法宣传与税收热点紧密结合，重点解读个人所得税汇算清缴、重点群体就业创业扶持、2026年度城乡居民基本医疗保险等政策，进一步强化了群众的法治观念和诚信纳税意识。
这一系列普法宣传活动的开展，体现了税务部门以群众需求为导向、以问题为牵引的工作理念。
通过将反诈防线与税惠红利相结合，既保护了纳税人的合法权益，又提高了税收政策的知晓度和执行效率。
同时，通过志愿服务形式深入基层社区，拉近了税务部门与群众的距离，构建起更加亲民、便民的税收服务体系。
据了解，柳江区税务局下一步将不断延伸服务触角、创新宣传载体，探索建立常态化、精准化的政策宣传辅导机制，推动法治宣传与优化服务深度融合，让税收法律知识更加深入人心，让各项税收优惠政策更加精准滴灌市场主体与民生领域，为地方经济社会高质量发展提供有力支撑。
从广场到社区，从反诈宣传到税法普及，柳江区税务局的实践表明，政策落地不仅需要精准推送，更需贴近群众生活场景。
在法治中国建设的背景下，此类创新服务模式或将成为基层治理的范本，推动政策红利与法治精神真正融入百姓生活。