老太原机车南院住着一位70多岁的独居老人，3月4日下午正在准备晚饭时，厨房里突然冒出了水，而且越积越多，她急得不知如何是好。这时候她想起了太原供水集团杏花岭供水分公司的求助热线，便赶紧给他们打了过去。接线员接到电话后，把红旗班派去了。红旗班班长席华东和队员张涛一听情况不妙，立刻跳上车赶往现场。 两人赶到现场时，只用了10分钟就到了。老人见有人来帮忙，激动得连声道谢：“真没想到你们这么快就来了！”她快步迎上前去，把手里的锦旗紧紧攥着。红旗班不仅动作快，而且判断准确。进了家门一看，原来是老鼠把管道咬坏了。 于是席华东和张涛开始修理工作。首先得关掉总阀然后用听漏仪找到漏水点。在单元表房里两人小心翼翼地剥去混凝土套管准备维修但发现空间非常狭小很难操作。他们只能在现场找了几根木条搭起一个小平台当作维修台面来使用。 这样一来工作就好做多了。他们迅速关闭阀门排空水后剪断损坏的管道再用热熔技术接上新管确保不漏水。经过不到半小时的努力，破损的管线终于被修复好了压力测试也显示没有渗漏现象发生。 看见厨房地面又变得干爽整洁后老人心里的石头总算落了地连声称赞红旗班的技术好又细心。临走时老人还特意给他们送上锦旗表示感谢。 对于红旗班来说这只是一个普通的下午任务但对于独居老人来说却是一场及时雨般的救援活动。无数次面对狭小空间复杂情况的挑战供水人总是迎难而上保证了万家用水安全他们用执着和坚守把“保障万家用水”写进每一次抢修和每一次冲锋之中。