入冬以来,哈尔滨冰雪旅游热度持续攀升,景区餐饮消费随之增长;面对客流密集、消费集中、供需节奏快等特点,食品安全风险也表现为“点多面广、链条更长、波动更大”的季节性特征。如何游客“吃得放心”此关键环节上筑牢底线,成为冬季旅游市场治理的重要课题。 问题:冰雪旅游旺季带来餐饮需求快速扩张,景区餐饮经营主体数量多、更新快,食材来源复杂、储存运输要求高。特别是冷链条件、临时性采购、现场加工环节一旦把控不到位,容易在农药残留、兽药残留以及交叉污染诸上产生隐患。同时,游客对“看得见的安全”需求更强,希望监管更透明、响应更及时。 原因:一方面,旺季餐饮消费具有高频次、短停留、强体验属性,消费者对食品安全事件的容忍度更低;另一方面,部分商户在人员管理、后厨卫生、进货查验、设施设备维护等环节存在“忙中出错”的现实风险。再加上景区空间相对封闭、时间集中,监管若仍以传统巡查为主,容易出现信息滞后、发现不及时、处置链条拉长等问题,难以适应旺季治理需求。 影响:食品安全是旅游口碑的基础工程。一旦出现问题,不仅影响游客健康与消费体验,还可能对景区形象、城市品牌乃至区域冰雪经济的持续增长造成冲击。反过来,监管工作越精准、越可感,越能增强游客对本地市场环境的信任,带动餐饮、住宿、交通、文创等关联消费,形成“放心消费—口碑传播—客流增长”的正向循环。 对策:针对上述特点,哈尔滨市松北区市场监管部门将监管关口前移,围绕景区餐饮消费集中点开展“你点我检”进景区活动,把游客关心的食材原料纳入快速检测范围,强化现场抽检与即时反馈,提升风险发现效率。活动期间共抽检20批次,检测项目覆盖农药残留、兽药残留等关键指标,着力在源头把控与过程防控之间形成闭环。同时,联合公安部门聚焦景区餐饮单位开展综合检查,围绕证照许可资质、后厨加工环境、从业人员健康管理、餐饮具消毒、食材采购与存储等重点环节逐项核查,推动问题早发现、早整改、早落实,把严格管理落到经营细节中。 在监管方式上,松北区市场监管部门结合冬季旅游保障要求,推进景区餐饮单位“互联网+明厨亮灶”等措施,强化线上可视化监督与线下检查联动,推动监管从“事后处置”向“事前预防”延伸,从“经验巡查”向“数据支撑”转变。通过提升监管能力建设和技术支撑水平,既增强日常监管的精准度,也为旺季应急处置提供更快的响应通道。 前景:随着冰雪经济持续升温,食品安全治理将更多体现为跨部门协同、全链条管理与常态化机制建设。下一步,围绕旅游旺季高峰特点,有必要继续完善景区餐饮风险清单与分级管理制度,推动食材追溯、进货查验、人员培训、设施维护等关键制度标准化、可操作化;同时强化社会共治,通过公开透明的抽检信息、便捷高效的投诉处置、可参与的监督方式,让游客“点得出、检得快、看得懂、信得过”,以更高水平的治理能力支撑更高质量的旅游消费。
食品安全是旅游业的基石;松北区的实践表明,通过创新监管方式和科技手段,既能守住安全底线,又能提升游客体验。这为旺季旅游市场监管提供了有益借鉴,推动实现安全与便利的双赢。