江城县位于云南边境，医疗服务面临不少特殊难题。长期以来，县卫生健康部门以群众需求为导向，围绕老年患者、孕产妇、儿童等重点人群就医不便以及跨境患者语言不通等问题，持续推进医疗服务模式优化，逐步建立起更贴近患者的就医体系。 党建引领下，江城县医疗机构发挥基层党组织作用，在门诊大厅、急诊科、住院部等重点区域设立党员先锋岗和志愿服务岗，组织医护骨干和行政人员组成便民服务先锋队，针对挂号排队久、自助设备难操作等问题，提供全流程“一对一”引导服务，有效打通智慧医疗应用“最后一公里”。数据显示，2025年以来，全县医疗机构已协助群众完成线上预约挂号43293人次、自助缴费14000余笔、检查报告查询3880余次，为700多名老年人和跨境患者解决了智能设备使用难题，让便民服务更落地。 作为边境县，江城县接诊大量跨境患者，语言不通影响服务质量。为此，县卫生健康部门在医疗机构显著位置统一设置中文、老挝文、越南文三语标识牌，明确科室分布、就医流程、收费标准等信息。同时配备老挝语翻译人员常驻医院，提供从挂号、问诊、检查到取药、住院的全流程双语服务。2025年以来，全县已为7397名老挝、越南跨境患者提供诊疗服务，获得边境群众认可。 妇幼健康是县域医疗的重要内容。江城县围绕孕产妇、新生儿等重点人群，改进妇科、产科、儿科建设。硬件上，医院配备分娩镇痛设备，完善新生儿重症监护室设施，实现新生儿危重症救治能力全覆盖。管理方面，建立孕产妇从孕前检查、孕期保健、分娩到产后康复的“一站式”管理体系，推广无痛分娩技术，提升服务体验。服务供给方面，妇科、产科住院区各新增3间特需病房，满足个性化需求。涉及的举措成效明显，特需病房入住率达89%，群众满意度持续提升。 老年群体的就医需求同样受到重视。针对老年患者不熟悉智能设备和就医流程的问题，江城县推出“适老就医暖心行动”。医务人员参与预检分诊志愿服务，为老年患者提供预检、引导、代办等“一站式”服务。医疗机构还组织老年健康知识宣讲，覆盖800多名老年群众，帮助他们提升健康意识和自我保健能力。细致服务既解决了就医难题，也获得群众认可。 江城县的实践表明，以患者为中心、以群众需求为导向的服务理念，能增强县域医疗水平。县卫生健康部门表示，将继续深化服务模式创新，细化民生举措，提升县域医疗服务能力，让更多群众共享医改成果。
从“堵点清单”到“服务清单”，江城县的改革体现出基层医疗服务正向更精细、更有温度的方向转变。通过党建引领汇聚力量，以多元服务回应现实需求，县域医疗服务优化不仅提升了群众获得感，也为边境地区民生保障与社会治理提供了新的实践样本。