问题：春节临近，城市运转离不开外卖、快递等配送服务，但不少骑手工作时间长、压力大——社交空间有限——容易出现"人城市、心在故乡"的疏离感。特别是在春节期间，当家庭团聚需求与工作保障需求产生冲突，一些选择留守岗位的骑手存在缺少陪伴、情感空虚、社区融入度低等问题。如何让这些新就业群体真正"留得下、过得好、融得进"，成为基层治理需要解决的重要课题。 原因：一上，平台经济深度融入城市生活，骑手工作流动性强、时间碎片化，传统的社区服务难以有效覆盖；另一方面，许多新市民缺乏社会支持网络，在家人不在身边时，节假日的情感需求更为强烈。近年来"反向过年"逐渐流行，家人到工作地团聚成为新趋势，但在陌生城市的出行、娱乐和社交活动仍需公共服务支持。只有基层服务落到实处，才能帮助骑手从"临时工作"转向"稳定生活"。 影响：望江街道近江东园社区在小年举办了第二届"伙伴日"活动，设置了游园会、才艺表演、结对交流和共做团圆饭等环节，让骑手家庭和社区居民在轻松氛围中增进了解。活动中，骑手和家人一起参与互动，孩子们将新年愿望投入"时光宝盒"，增强了节日氛围和城市归属感。社区邻里食堂里，来自不同地方的家常菜汇聚一堂，"望见团圆"这道特色菜更让大家通过共同烹饪从陌生人变成了朋友。这种以情感连接促进社会融合的方式，既增进了居民互助意识，也为基层治理从管理转向服务提供了可借鉴的经验。 对策：关键在于关注骑手最关心的实际问题。望江街道整合党群、工会等多方资源推出"春节伙伴计划"，提供餐饮休息、亲子活动等服务，既满足节日期间基本需求，也通过结对帮扶提升社会参与度。经验表明，服务新就业群体不能只靠临时慰问：一是要建立常态化社区服务点；二是促进居民与骑手结对互助；三是构建多方协作的服务网络；四是持续听取意见动态调整服务内容。 前景：随着城市治理日益精细，对新就业群体的服务将从节日关怀延伸到日常支持。当更多社区在设施、制度和文化层面落实友好举措后，骑手不仅是城市服务的提供者，也将成为社区建设的参与者。可以预见，"家门口"公共服务和邻里互助网络的健全，将为新市民扎根城市注入更多信心。
城市的温度不仅体现在高楼大厦间，更在于邻里间的温情互动。杭州望江街道的实践告诉我们，只要真正关心新就业群体的需求，创新服务和机制，就能让每个城市建设者感受到家的温暖。这份温暖既是现代城市文明的体现，也是社会和谐发展的基石。