近年来——移动支付快速普及——便利了居民生活和商户经营，但“会不会用、用得顺不顺、安不安全”上仍有短板：部分老年人不熟悉智能设备操作，转账、扫码、点击链接等环节容易误操作；小微商户在收款码管理、交易核验、系统维护诸上经验不足，遇到电信网络诈骗、虚假交易、刷单引流等新型风险更容易受影响；如何在提升便利性的同时守住安全底线，成为金融机构做好消费者权益保护的一项重要工作。
支付方式不断更新，考验的不只是技术，也考验服务细致度和风险治理能力。把宣传做到身边、把服务做到细处，既能缩小数字鸿沟，也能守住安全底线。提升支付环境，需要金融机构长期投入，也需要社会合力推进，让便捷支付真正建立在“看得见、学得会、用得安心”的基础之上。