一、背景：新就业群体规模扩张，风险保障缺口亟待填补 近年来，随着平台经济快速发展，网约车司机、货车司机、外卖骑手、快递员等新就业群体规模持续扩大，已成为城市运转不可或缺的重要力量。
然而，这一群体长期处于高频出行、高强度作业的工作状态，交通事故风险显著高于普通从业人员，叠加金融知识相对薄弱、维权渠道不畅通等现实困境，其合法权益保障问题日益凸显。
党和国家高度重视新就业群体的生产生活保障。
在国家金融监督管理总局辽宁监管局的指导下，如何将金融服务的触角延伸至这一群体，成为保险行业践行"人民金融"理念的重要课题。
二、行动：三项举措协同发力，构建立体化服务体系 3月12日，"安全守护、安心消费——暨'两司两员'安心守护行动"启动仪式在平安产险沈阳中心支公司辽宁省保险业金融教育示范基地举行。
平安产险辽宁分公司副总经理张云佳在致辞中公布了针对"两司两员"群体的三项重点服务举措。
其一，升级"平安产险温暖驿站"，夯实基础服务支撑。
目前，该公司已在全省设立11个行业授权驿站，为户外劳动者提供休息、饮水、充电、急救药品及防诈宣传等基础服务，并开放冬季取暖与夏季降温功能，逐步推进标准化、可持续化运营，力求将驿站打造为有温度的城市服务节点。
其二，配置自动体外除颤器，提升城市应急响应能力。
平安产险辽宁分公司已在全省71家门店及部分查勘车辆上配备自动体外除颤器，面向社会全面开放，并承诺紧急情况下可破窗取用，确保设备在关键时刻发挥实效。
与此同时，该公司计划联合省红十字基金会，面向外卖骑手、快递员等群体系统开展心肺复苏与除颤器使用专项培训，推动从业人员持证上岗，引导广大骑手从城市服务的"传递者"转型为公共安全的"守护者"。
其三，推出车险人伤案件包办服务，切实保障事故伤者权益。
一旦发生由平安承保车辆引发的人身伤害事故，该公司将主动提供"一站式"理赔服务。
具体而言，对责任明确、损失在2000元以内的案件，实行免单证、免等待、一口价快速处理；在合作医院治疗期间，医疗费用由公司全额垫付，实现"零垫付"；同时提供陪诊、陪同调解等全流程服务，切实减轻伤者负担，体现"人民至上、生命至上"的服务原则。
三、联动：警保协作深化，多方合力共护安全 沈阳市公安局交通管理支队事故预防和处理大队大队长李皓在致辞中指出，"两司两员"是城市物流"最后一公里"的重要力量，是保障民生供给、促进消费流通的关键支撑。
他表示，沈阳市公安局交通管理支队将在2026年持续推出针对该群体的帮扶举措，与保险机构形成合力，共同守护从业人员安心工作、幸福前行。
启动仪式上，与会代表共同按下开启键，宣告行动正式启动。
现场还举行了交通安全宣誓仪式，骑手代表刘明亮代表与会人员郑重宣誓遵守交通法规。
平安产险辽宁分公司向与会骑手和外卖员颁发"安全守护礼包"，内含头盔、保温杯及安全宣传折页等实用物品。
四、教育：知识普及落地，安全意识入脑入心 活动现场，平安产险辽宁分公司相关工作人员围绕交通安全规范、常见诈骗套路识别等实用主题开展安全知识课堂，结合真实案例进行生动讲解，并设置有奖问答环节，寓教于乐，有效提升了参与者的风险防范意识。
与会骑手与快递员还参观了辽宁省保险业金融教育示范基地及交警队指挥大厅，亲身体验温暖驿站的各项服务设施。
五、前景：警保联动机制持续深化，服务模式具有推广价值 本次行动是保险机构深度参与社会治理、延伸公共服务职能的积极探索。
通过将金融消费者教育与交通安全培训有机结合，覆盖闯红灯、逆行、分心骑行等高发违法行为识别，以及刷单诈骗、假冒客服等典型陷阱防范，该模式在提升从业人员综合风险抵御能力方面展现出较强的实践价值。
随着新就业群体规模的持续扩大，如何构建更具针对性、可持续性的保障体系，将是金融行业与社会治理部门共同面对的长期课题。
平安产险辽宁分公司此次行动所形成的"服务节点+应急配置+理赔保障+安全教育"四位一体模式，或可为行业提供可借鉴的参考样本。
守护新就业群体，既是对民生关切的回应，也是城市精细化治理能力的检验。
把交通安全抓在平时、把消保教育做在前端、把理赔服务落到细处，才能让每一位奔波在路上的劳动者更安心，让城市运行更有序、消费环境更清朗。
警保联动的探索提示我们：风险治理越靠前，公共安全越稳固；服务越贴近，社会获得感越真实。