出院结算曾长期困扰患者和家属。在邻水县中医医院儿科，患者出院时需先到医生办公室领取单据，再到一楼缴费窗口排队，最后到医保窗口确认手续。整套流程往往耗时数小时，患者和家属奔波劳累。“家长拎着大包小包，抱着孩子，还要到处问、到处找。”儿科护士长谢巍巍的话道出了不少人的感受。
从“跑断腿”到“少跑腿”，邻水县医疗机构的探索说明，在县域医疗资源有限的情况下，靠服务模式创新同样能明显改善就医体验；这也提示我们，改善民生不仅靠投入，更要在流程和管理上动脑筋，用新办法解决老问题。随着更多类似举措落地，“看病难、办事难”等痛点有望继续缓解。