问题——观鸥季人流密集，滇池湖畔落水求助多发；每年观鸥季，海埂公园等沿湖区域游客高度集中，拍照、投喂、临水停留时间长，手机、钥匙、首饰等小件物品不慎滑落水中的情况时有发生。对外地游客来说，通讯工具一旦遗失，不仅打乱行程安排，还可能带来信息安全和支付风险等后续问题。现场求助往往呈现“时间紧、定位难、情绪急”的特点。 原因——自然条件叠加传统手段，打捞难度较大。滇池岸边浅滩、台阶、护栏等地形多变，水体能见度受浑浊度和光照影响明显。细小物件落水后，容易被淤泥遮挡或随水漂移。过去处置多依靠网兜探捞，或在安全条件允许时下水寻找，但常遇到“看不清、够不到、夹不牢”的瓶颈：水浅尚可尝试，水深或浑水环境下成功率不高，耗时耗力，也抬高了现场风险和处置成本。 影响——小警情连着大民生，考验基层警务响应能力。落水物品价值不一，却直接影响群众体验。处置是否及时、方法是否专业，往往影响群众对城市治理精细化水平的直观感受。对景区管理而言，求助若处置不及时，容易引发围观聚集、情绪扩散，影响游览秩序与公共安全；对公安机关而言，则体现便民服务能力和现场规范处置水平。 对策——以需求为导向开展“小发明”，让打捞从“盲捞”变“可视精准”。针对频发警情，昆明市公安局水上治安分局滇池水上派出所民辅警在日常勤务中梳理痛点，尝试自研可视打捞杆，将伸缩杆、夹取装置与水下摄像显示系统组合使用。该装置可延伸至约5米，一端集成摄像头和夹子，另一端为操控手柄，通过显示屏实时回传水下画面，便于快速锁定目标并夹取。为适应不同水况，设备设置深水、浑水、夜视等模式，处置人员可根据光照和水体条件切换，提高识别效率和操作稳定性。 在实战应用中，民辅警通过反复测试和流程优化，形成“询问落点—初步定位—可视搜寻—夹取回收”的处置链条。以今年1月底为例，一名外地游客在海埂公园观鸥时手机不慎落入滇池，民警确认大致位置后使用可视打捞杆搜寻，在较短时间内完成夹取并归还，现场获游客称赞。派出所介绍，设备投入使用半年多，已帮助群众找回约50部手机，并成功打捞无人机等设备及多件贵重首饰，整体成功率较传统方式明显提升。 前景——以技术赋能水上警务，推动便民服务常态化、精细化。业内人士认为，水域警务面对的多是“高频小事”，但高效处置能提升公共服务获得感。下一步，可在确保安全与合规的前提下更完善：一是结合景区高发点位，完善落水求助指引与快速响应机制，减少群众盲目下水等危险行为；二是推进装备标准化改进，如提升夹取力度、增强画面稳定性与续航能力，以适配更复杂水况；三是与景区管理单位协同，加强临水区域安全提醒，完善护栏和警示标识，从源头降低物品落水概率。随着基层治理更加注重“快速响应、精准服务”，此类一线创新有望在更多水域场景推广，形成可复制的便民处置样板。
警务创新不一定是“大工程”，有时一根设计得当的打捞杆，就能解决群众眼前的难题。滇池水上派出所的实践说明，务实有效的公共服务，来自对群众需求的细致观察、对现场难题的针对性思考，以及把改进落到行动上。这种从基层出发、直面问题的探索，既说明了公安机关的为民服务导向，也为其他部门改进公共服务提供了参考。随着类似创新持续推进，一些看似不起眼的难题将被更高效地解决，群众的获得感和安全感也将不断增强。