9月15日这天，东方市人大常委会主任钟海涛直接去了市信访服务中心，这是“主任接待日”的开始。在那儿，5拨13个人陆续来找他，大家关心的是低保申请、疫情后怎么复工复产这些让人发愁的事情。老吴和他老婆都是英显村的残疾人，家里唯一的收入没了，就申请低保。钟海涛蹲下来听他们说话，问家里几口人、怎么挣钱、看病花了多少钱。民政部门的人把政策解释完，钟海涛当场让乡镇3天内去家里核实情况，民政局还要帮忙指导，不能落下一个残疾人。 还有华侨农场的渔民也来反映情况，说疫情那会儿不让出海，船停一天就多一分债。钟海涛记下来后，让华侨经济区和市农业农村局一起想办法。一个是摸清楚到底有多少渔船、船主是谁、现在在哪；另一个是赶紧研究复工复产的计划，给市防疫指挥部写请示，“能开的全开，能开的赶紧开”，好让渔民早点撒网。 最后钟海涛给大家提了要求，职能部门和乡镇得树立“民有所呼、我必有应”的意识。能马上解决的事儿别拖到第二天，需要大家一起办的事儿别互相推脱，政策红线也不能碰。只有把问题在刚开始的时候就解决掉，把温暖送到老百姓的心坎上才行。