山西省文旅资源丰富，拥有云冈石窟、五台山等世界文化遗产——每年吸引大量游客；然而——近期调查显示，部分旅行社经营乱象严重影响旅游体验和市场秩序。问题主要体现四个上：一是低价陷阱普遍，部分旅行社以“999元6日游”等虚假宣传吸引游客，实际通过强制购物牟利；二是资质造假，未备案旅行社通过挂靠方式违规经营；三是服务缩水，承诺的深度游变成“打卡式”游览；四是隐性收费频发，在合同外收取各类附加费用。究其原因，首先是部分旅行社急功近利，为抢占市场采取恶性竞争。其次，行业准入门槛较低，监管存在盲区。再次，游客信息不对称、维权意识薄弱也助长了乱象。
旅游业是民生行业，也是形象工程。治理跟团游乱象，需要监管、行业与消费者共同参与，以透明规范的市场环境保障游客权益，用高质量服务支撑文旅品牌的长期价值。只有把游客体验放在首位，山西这片厚重的历史文化土地才能真正实现“走得近、看得懂、愿再来”。