随着网络消费纠纷增多和市场监管复杂性提升，现行投诉举报处理机制面临新挑战。西平县市场监督管理局于3月17日召开专题学习会，集中解读国家市场监督管理总局第121号令修订内容。此次学习列入年度法治能力建设重点任务，紧贴2024年《消费者权益保护法实施条例》落地后的实际需要。
消费维权既关乎群众切身利益，也考验依法治理能力。提前学习、对照新规，表明了基层治理从“靠经验”向“按制度”转变。把规则讲明白、把程序落实到位、把服务做细做实，才能让每一件投诉举报依法依规办理，推动形成更可预期、更可信赖的市场环境，为释放消费潜力和经济平稳运行提供支撑。