忻州农商银行长征西街支行的服务就像这张纸和笔一样简单却实在

最近，我去忻州农商银行长征西街支行办业务，经历了一件特别感动的事儿。那天，大厅里正忙活着，进来一位中年人，他着急地比划着手势，原来是聋哑人。大堂经理赶紧上前，想跟他说话，可他啥也没说。经理心领神会，立马拿纸和笔把他领到柜台前坐下。柜员在纸上写道：“您好，请别急，我们能用笔说话。”看到这话，客户紧张的心情立马没了，露出了被理解后的笑容。他接过纸笔，写下：“我要激活社保卡。”从核对身份到设置密码，所有的沟通都靠写。柜员每写完一行，客户就点头或再写下一句回应。就这样过了二十分钟，一张纸密密麻麻写满了我们的对话。最后确认完业务，他写下了“谢谢你们”，高高举着贴在玻璃窗上。那一刻我真的挺感动的，觉得这事儿很平常又很温暖。忻州农商银行长征西街支行的服务就像这张纸和笔一样简单却实在。图文：陈盈盈。