咱们国家景区给老年人优化改造这事儿,现在可是提速了。人越来越老,老年人口那是相当庞大。国家统计局说了,截止到2023年年底,咱们国家60岁以上的老人已经有2.9亿之多,占总人口的21.1%。这么庞大的老年群体,手头有钱又有闲,正在催生一个规模巨大的旅游市场,给文旅产业发展增添了新动力。不过,跟他们旺盛的需求比起来,国内不少景区的适老化建设明显落后,成了制约潜力释放的大问题。 记者走访发现,问题主要集中在三个方面:第一是硬件基础设施不够。很多景区,特别是山里的景区或者历史古建景区,无障碍通道太少、设计也不规范。有的坡道太陡、没扶手,或者台阶衔接不好,让腿脚不灵便的老人看了心里发怵。还有休息的地方不多、位置不好,卫生间没有专门的无障碍厕位和扶手,指示牌字小、颜色淡,这都直接影响到老人的体验和安全。 第二是改造系统性不强。有些景区光挂牌子不改实的,比如只贴个无障碍标志,却没真设施;或者弄些复杂的智能设备,反而让老人用着费劲。更深层的问题是服务跟不上。一线工作人员对老人突发疾病怎么应急、怎么救助都不专业。线上订票、智能导览这些数字化服务也没照顾到老年人的习惯,有数字鸿沟存在。 第三是产品不符合需求。现在大部分还是以观光为主,专门给老人设计的康养、体验和休闲产品不多。没有把适老化跟本地的康养、文化资源深度融合起来,产业链太短了。 推动景区适老化改造意义重大。从老百姓角度看,这是落实积极老龄观、让老人享受生活的具体做法。安全方便的环境能让老人更从容地享受生活。从经济角度看,这是激活银发经济的重要抓手。完善的设施不仅能吸引老人来玩,还能带动全家一起消费,带动餐饮住宿等相关行业发展。更重要的是能让景区从粗放到精细转变。 从社会角度看,这是体现人文关怀和文明进步的表现。对老人友好的环境其实也是对儿童、孕妇等群体友好的环境。 面对挑战和机会,各方合力推进改造是当务之急。专家建议坚持“软硬兼施”。规划建设上要强化标准约束,把无障碍环境纳入评级指标;新建景区必须专门设计适老化内容;老旧景区得分期改造。服务提升上要兼顾人性化和数字化;加强员工培训;开发“长辈模式”等功能让技术为老人服务。产品创新上要鼓励业态融合;开发适合的慢旅游产品;跟医疗等机构合作打造“旅游+健康”服务链条。 景区适老化改造不光是添设施那么简单,是涉及规划、设计等全方位的理念更新。面对庞大的银发市场,只有真正关心老年游客需求、补短板促融合,才能把老龄化变成机遇。让老人在安全舒适的环境中享受发展成果,这是文旅行业的社会责任也是发展方向。