前两天，未央区城管执法局搞了个“绿动未央 分类先行”的培训活动，特地把西安市的生活垃圾分类精英讲师赵莎莎请过来，给辛家庙街道100多个垃圾分类引导员充电。张慧敏和徐文丹是这事儿的通讯员。为了把垃圾分类的基层基础打得更牢，让这些一线引导员的本事和操作能力都上去，打通最后一公里，这个培训是挺务实的。内容特别贴合实际，既有政策解读、案例剖析，还有实操指导和互动答疑。赵莎莎老师重点讲了《未央区生活垃圾分类引导员作业规范（试行）》，手把手教大家怎么干。岗位职责上她强调要做到“一问二看三提醒”，管理规范里必须得着装统一、文明用语。操作流程上是从投放点开放前中后都讲透了，宣传引导上更是教大家怎么跟不同居民打交道，既要有力度又要有人情味。互动的时候大家也特别踊跃，把混投劝导、高峰时段咋指挥、特殊垃圾咋放这些平时的难处都提出来了。老师拿基层的典型案例一一解答，教了些差异化的沟通技巧：对付老年居民就得耐心讲、手把手教；对上班族和租户就简单点说、发个指引手册。还特意强调了文明服务礼仪，让大家把微笑和耐心拿出来争取配合。培训完大伙儿都说这东西挺管用，解决了不少心里的疙瘩，信心也足了。这是未央区深化“绿动未央，分类先行”品牌建设的一步棋，让一线引导员不再光守桶了，得变成专业指导员才行。接下来城管执法局还会接着搞这种精准赋能的培训，变着花样把内容搞得更丰富点，让更多人参与进来，把绿色低碳的理念装进每个人心里头，大伙儿一块劲建设一个干净宜居的未央。