一、问题：入境消费需求回升，服务与供给需同步匹配 春节作为中国最具辨识度的文化符号之一，正成为海外游客了解中国的重要窗口；随着入境旅游热度走高，外籍游客华消费呈现“高频小额+特色体验+即时退税”的新特点。现实中，退税办理流程复杂、语言沟通不畅、信息不对称等问题——容易影响消费决策；同时——传统节庆活动若停留在“看一看”，缺少可参与、可传播、可转化为消费的产品，也难以形成持续吸引力。如何把“来得了”继续变成“买得顺、玩得好、愿意再来”，成为城市文旅与商贸服务的关键课题。 二、原因：政策推动与市场选择共同指向“便利化+体验化” 一上，离境退税政策提升，为入境消费创造了制度空间。上海重点区域布局“集中退付点”，将退税服务从单一店铺延伸到更集成、更便捷的城市服务网络。以张园为例，其作为全市重要退税服务节点，可办理覆盖全市范围的对应的单据，并通过工作人员提示、操作指南等方式，降低游客“不了解、不会办、怕麻烦”的心理门槛；自助开单设备的试点，也反映出服务从人工依赖向数字化、标准化升级的趋势。 另一上，文旅市场竞争加速，促使供给侧更强调“内容创新”。春节期间，游园会等活动将购物、休闲、演艺与街区漫游融合，形成适合外籍游客的“短时高密度体验”。同时，冰雪项目、海洋主题乐园等场景引入传统年俗演出，使游客在熟悉的娱乐方式中触达中国文化，提升接受度与传播度。 三、影响：消费拉动与文化传播双向增强，城市国际形象同步受益 便利退税与多语种服务提升了外籍游客的消费确定性，直接带动商圈客流与交易转化。对游客而言，清晰的指引和更顺畅的流程，意味着时间成本降低、购物体验更可预期，进而有利于形成“多买一点、买得更高端”的消费行为。对市场主体而言，入境消费的增长不仅体现在商品零售，也延伸至餐饮、演艺、住宿、交通等综合消费链条。 更重要的是，以英歌舞、傩舞、皮影戏、打铁花、板凳龙等为代表的传统民俗演出在城市景区高频呈现，使“年味”从家庭场景走向公共空间，从本地习俗转化为国际可理解的文化产品。外籍演员参与、沉浸式观看与互动体验等方式，也让民俗从“静态展示”升级为“动态表达”，有助于增强海外游客对中国文化的亲近感与记忆点，推动城市文化软实力在细节中落地。 四、对策：以流程再造与产品迭代提升“可感知的便利”和“可持续的内容” 提升入境消费体验，关键在于把便利做实、把内容做精。其一，继续推进离境退税服务的集成化与数字化，扩大集中退付点覆盖面，完善多语种指引与客服体系，强化商户端培训，让“主动提醒、一次办成”成为常态。其二，推动支付、交通、通信等基础服务与旅游场景深度衔接，减少游客在“入园、购票、购物、退税”等环节的断点体验。 其三，年俗活动要从“节日限定”走向“常态供给”，形成可复制、可推广的产品体系。以游园会、主题乐园和冰雪场景为载体，持续推出更具参与性与叙事性的内容，把非遗表演、国潮消费、城市漫游线路联动起来，增强停留时长与二次消费。其四，鼓励文旅与商贸主体共建“体验—消费—传播”闭环，通过联票、主题周、国际友好导览等方式，提升面向海外客群的服务组织能力。 五、前景：从“节庆流量”走向“常年增量”，入境游有望成为消费增长新支点 综合看，春节期间外籍游客在上海的集中体验，折射出入境游复苏的结构性机会：一是“制度便利”与“场景创新”叠加，能够显著放大消费潜力；二是中国传统节庆与城市现代商业空间相结合，为文化传播提供了更具国际表达的路径。未来，随着退税办理效率持续提升、服务网络健全，以及文旅内容不断迭代，入境消费有望从节假日的阶段性热度，逐步沉淀为城市常年可持续的客源与增量市场。对上海乃至更多城市而言，这不仅是一次春节档的市场回暖，更是面向更高水平开放、打造国际消费中心城市的现实抓手。
一个城市的开放程度，不仅体现经济指标上，更体现在对待外来游客的态度和服务细节中。上海春节期间的系列举措，展现了中国城市在推动对外开放、促进文明交流上的务实行动。随着更多便利化措施落地、更多优质文化产品涌现，中国传统节日的国际影响力将持续扩大，入境旅游市场也将迎来更广阔的发展空间。