2005年，青岛建达集团旗下的蓝天远景新能源汽车销售服务店成立。这家位于山东省青岛市的门店，在十九年间完整经历了新能源汽车市场从无到有、从起步到快速发展的全过程。其副总经理刘飞指出，店能一直经营下去，不是靠一两次机会，而是因为有坚实的团队和客户基础。 目前，这家店已经有了一百多人的售前售后队伍，结构很匀称。今年到现在，总共接待了九千多个顾客，平均每个月去做保养的车有一千两百辆以上。最关键的是，这里累积的老客户超过了一万人，老顾客介绍新顾客的比例能达到30%，一直都很高。 这个成绩离不开青岛本地的消费习惯和店的特殊做法。青岛人讲究“重情义、认口碑”，买卖不单纯是买卖，更是人情关系。所以店会把服务做到买卖之外，比如参加社区活动、给客户送上门试驾。 刘飞讲了个例子：有位城阳区的企业主买了车以后特别满意，就主动把周围十来个人介绍给了门店。他一个人就帮店卖出去了近二十辆车。这种靠信任带来生意的方式，让店在青岛很多地方都有了熟人推荐的圈子，就算市场有波动也能顶住。 从大趋势看，青岛人对新能源汽车的看法也变了。以前大家都担心电不够用、充电不方便。后来比亚迪等车企在电池安全、续航和充电网络上做得越来越好，加上基础设施跟上了，大家就不再犹豫了，现在都很喜欢这种车。 不过，青岛作为沿海城市有特殊需求。买车的人不光要看性能和续航多不多，还特别担心在潮湿天气里车是不是靠谱，冬天开暖风是不是省电。他们还喜欢有科技感的设计和智能功能。这就要求销售人员不光是卖车的，还得是个懂行的本地人。 刘飞说，老资格只能说明过去厉害，想继续发展还得靠好产品和好服务。在产品上，店主要推那些品牌方技术好的车；在服务上，要把买车前后的服务都做好。这种“好产品加好服务”的方式就是他们守住市场的核心方法。 蓝天远景的例子告诉我们：现在卖车的人不再光靠关系吃饭了。那些能扎根当地、对客户好、又懂本地情况的经销商才最厉害。他们不光是个卖车的地方，更是个能帮大家解决问题的社区伙伴。这给了其他想转型的经销商一个启发：只有真正融入市场、跟消费者一起成长，才能筑起一道坚固的墙，把生意做得长久又牢靠。