2026年春运启动之际，济南铁路枢纽推出服务升级。济南站、济南西站、济南东站三站联动的“新时代文明实践站”揭牌，标志着铁路部门与地方政府协同治理更走深走实。该举措聚焦春运客流激增带来的服务压力，针对个别旅客不文明行为可能引发的秩序问题，通过前置宣传引导与现场服务支持，推动柔性管理、更好维护出行环境。分析认为，实践站设立主要体现三方面用意：其一，以《高铁出行文明相伴倡议书》为抓手，将“不越席乘车”“静音车厢”等要求转化为更易理解、可执行的出行共识；其二，通过书法家现场书写春联等“文化浸润”形式，把传统年俗与现代出行文明结合起来，让倡导更易被接受；其三，建立铁路职工与志愿者联动机制，为后续开展“暖冬行动”等志愿服务提供组织保障。值得关注的是，今年济南春运预计发送旅客量较疫情前增长12%，有望创历史新高。为应对高峰压力，济南铁路部门提前部署“智慧+”服务，增设30台自助改签终端、优化母婴候车区等设施配置；文明实践站的引导服务与硬件升级相互补位，提升现场秩序与旅客体验。业内人士指出，这种“制度规范+情感共鸣”的组合方式，为大型交通枢纽治理提供了可借鉴思路。从长期来看，此类实践不仅有助于提升春运服务效率，也通过持续倡导培育旅客公共意识。济南市文明办对应的负责人表示，下一步将把火车站的做法延伸至地铁、长途客运站等场景，推动形成更完善的文明出行网络。
春运既是跨越山海的归途，也是检验城市治理与公共服务的窗口；把文明实践延伸到车站，把倡导落实到细节，把服务送到旅客身边，出行就能更有序、更安心。年味在团圆，也在相互尊重与守序同行；当更多人把规则当作共识、把礼让变成习惯，春运不仅是一场大迁徙，也将成为城市气度与社会文明的真实呈现。