20分钟搞定！武汉市公安局新洲区分局双柳街派出所这事儿办得特利索。2月25日大年初七刚过完节，派出所就来了一位行动不便的高龄老人，要给自己办身份证换证。老人是坐着电动代步车来的，腿脚不利索。民警和辅警一看这种情况，赶紧往前凑，全程给老人撑腰。那天下午两点多，值班的人正守着呢，老远就看见老人一个人坐着车过来。民警邱涛三步并作两步跑过去，弯下腰耐心问他啥需求。听说是来换证的，大家立马就把老人搀起来，一路扶着他去户籍室排队。 户籍室那时候挺多人在排队等着办业务呢，辅警邱涛上前解释了一下老人的特殊情况。大家伙儿一听都挺理解的，民警立马启动了绿色通道，直接给老人开了个小灶，优先办起来。换身份证得拍人像还要按指纹，这事儿对行动不便的老人来说挺费劲。辅警胡中波就弯腰把老人背上了去拍照的地方，稳稳当当护送到位；到了按指纹这一步，陈卓蹲下来耐心教老人怎么按，生怕信息录不进去。 从核对信息到拍照再到录指纹，这中间一点没耽误，全是高效衔接。不到20分钟手续全办好了。老人手续办完后拉着民辅警的手直说谢谢，“要不是你们帮忙，我也不知道要折腾到啥时候”，脸上写满了开心和感动。