桃园路街道桃园一坊社区今年又有暖心事儿，3月5日把居民李师傅的焦虑解决了。事情是这样的，李师傅把自家第三代残疾证给换了，结果他发现上AI查信息的时候，发现自己的残疾等级显示为四级，这和他原本的二级残疾证完全不符。他没多想就赶紧跑到社区服务大厅，非要去补办第二代残疾证。 社区工作人员何英、孟玉倩给他解释，第三代和第二代的效力一样，功能还更全面。李师傅死活不听，硬是坚持要换回旧证。大家觉得不对劲，第二天一大早居委会副主任姚洁就带着何英和孟玉倩去了李师傅家。 李师傅在桃园路那边住劳动公园·里小区，这次回家可算是吐露实情了。他说2025年12月换了新证，结果因为还没怎么用过新证去领补贴，就在某软件上查到了那个错误信息。本来以为是自己看错了或者软件出了问题，一想到四年的补贴可能因为这个“降级”拿不到，心里又急又羞。 工作人员听完连忙安慰他说：“第三代证件本来就是不显示等级的，是为了保护隐私。但该享受的福利一个都少不了！”为了彻底打消他的顾虑，工作人员决定当天就陪他去银行把事情给弄清楚。 3月9日上午何英和孟玉倩陪着李师傅一起去了银行。因为之前不小心丢了银行卡，何英全程帮他补办挂失手续。忙活了两个多小时终于把补贴领到手。 李师傅拿着钱心里的石头总算落了地，紧紧握着工作人员的手直道谢：“我就是被那个软件给骗了才这么慌神的。幸亏你们跑前跑后帮我忙活了一顿！” 桃园一坊社区接下来还要多关注残疾人的需求，把第三代证的政策再宣传宣传。不仅要上门走访、发微信群消息还要现场讲解。只要大家能理解政策的好处就能少操点心。同时社区也会多听居民的意见改进服务流程，用真心实意为老百姓办实事。