清明快来了，大家又要开始追忆先人。如今互联网和殡葬结合得越来越深，云祭扫这种既环保又省事的新方式，渐渐被大伙儿接受了。不过，网上五花八门的祭扫平台让人看花了眼，到底选哪个好？使用时还得注意啥风险？针对大家的困惑，新京报记者采访了中国殡葬协会互联网工作委员会副主任、中国殡葬服务网总经理张玲，她专门给咱提供了一份避坑指南。首都文明办也跟着行动了，通过“文明北京”微信公众号推出了“寄情在云上 追思在心间”活动。他们紧扣首都生态文明建设的要求，大力推广低碳环保、简约庄重的祭扫方式，全力打造绿色清明和无烟清明。鼓励大家用鲜花、植树、清扫墓碑、系丝带等方式追思故人，让情感表达更有温度。还鼓励大家写家书、读祭文缅怀亲人。 说到技术发展，张玲告诉我们，现在的云祭扫生态可以用“快速发展、多元并存、亟待规范”来形容。从最初简单的网页祭扫，到如今的VR祭扫、AI纪念、直播代祭等多种形式，技术上一直在迭代，用户的认知度也显著提高了。特别是疫情期间，增长特别迅猛。她预测到了2030年，使用云祭扫的人可能超过1亿。这玩意儿要是发展起来了，到时候的清明节祭祀肯定是主流选择之一，不过传统的实地祭扫也会一直存在着重要地位。 当然了，在服务供给变得多元的同时，也出现了不少问题。虽然国家已经发了行业标准《网络祭祀要求》，但监管还是有点跟不上趟儿，服务质量参差不齐。张玲坦言，现在的市场有点乱。很多平台免费注册之后就开始玩套路，高级功能收费提示不明显；有的默认开通自动续费却取消难；虚拟物品价格虚高得离谱；还有的平台用情感话术忽悠用户充大钱。 面对这种鱼龙混杂的情况，老百姓该怎么辨别平台靠不靠谱？张玲给出了三点建议：第一要看主办单位有没有资质，优先选政府或国企的平台；第二查备案许可信息，正规平台都得有工信部ICP备案和支付业务许可证；第三看它是不是明码标价、协议完整、有投诉通道。 为了引导行业往好的方向走，中国殡葬协会正在建立一套标准和监督机制。协会已经在2025年牵头制定了行业标准《网络祭祀要求》，还打算让会员单位签一份《云祭扫服务自律公约》。对于那些违规的平台协会会公示并建议监管部门处理。 结合多年的经验张玲还提醒大家：要是遇到纠纷或者隐私泄露问题，先找平台客服解决；不行的话就找中国殡葬协会或者地方协会举报；价格问题打12315投诉；信息泄露找网信部门；实在不行就去法院告他们。 最后展望未来技术的发展方向：人工智能领域进步这么快，肯定能给云祭扫带来更多支撑。通过VR技术可以还原墓园实景，包括季节变化、天气效果；开发“数字故乡”功能还原逝者生活的场景；引入空间音频营造肃穆的氛围。以后的云祭扫平台不能只是冷冰冰的工具了，它得成为有温度的情感空间、有深度的文化载体、有广度的社会连接器。 总之这条路还长着呢，需要政府、行业、企业和老百姓一块儿努力才能真正做到科技赋能情感、数字传承记忆。（新京报记者 耿子叶编辑 张磊校对 李立军）