近期多地高速公路车辆救援投诉案例显示，约90%的车主在车辆故障时需要全额自付施救费用，而其中不少费用本应纳入保险理赔。此情况反映出公众对车险保障范围存在明显误解，也提示行业规则和服务提示仍需继续完善。按照《保险法》及车险条款，符合规定的施救费用通常应由保险公司承担。但在实际操作中，三类常见误区容易让理赔受阻：一是对险种功能理解不清，把原本可由商业险覆盖的项目当作必须自费；二是救援流程不规范，未按要求先行报备；三是凭证留存不完整，影响后续核赔。
保险的核心，是用清晰规则分担风险，为个人提供保障。车主在高速遇险时承受的，不仅是行程被迫中断，还有突如其来的经济压力。如果因为不了解条款、不熟悉流程而放弃本可获得的赔付，失去的不只是金钱，也会削弱对保险制度的信任。读懂保单、用好权益，既是对自身利益负责，也有助于让保险服务更透明、更顺畅。平安出行，从知情开始。