2月27日，国家邮政局开了个办公会，仔细研究了个叫《“人工智能+邮政快递”实施意见》的稿子。这么一搞，就像往行业湖面上扔了块大石头，动静不小，把未来的路都给指明白了。这是国家邮政局发力搞智慧邮政，打算把行业高质量发展的步子迈得更大。 现在科技革命的浪潮汹涌澎湃，人工智能这块战略性技术很牛，国家邮政局就在会上强调要坚持创新驱动，抢科技革命的机遇，把人工智能产业应用的制高点给占住。这招挺高明，毕竟科技发展太快了，得抢先一步才行。 你看现在邮政快递用智能分拣系统多高效，无人机、无人车也在慢慢推广起来，人工智能已经渗透到业务的方方面面了。要把科技创新和产业创新融合起来，打破以前那种靠人力堆的老路子，把劳动密集型的活儿变成技术密集型的，这样运营效率和服务质量才能上去。 会议还说了个核心目标，就是大力发展智慧邮政，把标准化、信息化、数字化、智能化这几个水平都给提起来。标准化了流程和规范后，大家干活才顺溜；信息化和数字化是基础，用大数据云计算这些东西能帮着实时跟踪货物、精准调度；智能化就更关键了，智能客服能快速回复客户问题，智能仓储系统还能根据货物进出库情况自动调整位置。 光靠技术不行，人是关键。国家邮政局打算把投资物和投资人结合起来。现在懂邮政业务又懂人工智能的复合型人才需求量很大，国家邮政局通过和“人工智能+交通运输”对接，给行业人才提供了更多发展空间和学习平台。这么一来既能吸引外面的人才进来，又能让现有从业人员通过培训提升技能水平。 这是个规划蓝图，有了创新驱动就能转型升级；有了全方位的智慧赋能综合水平就会变高；有了高素质的队伍就能把发展的根基打牢。咱们完全有理由相信，在国家邮政局的带领下，邮政快递行业会越来越好。