3月26日，抖音账号“罗技G官方旗舰店”发布的一则鼠标推广视频在社交平台引发争议并持续扩散。视频中出现“一降价就像狗一样跑过来”的表述，迅速遭到大量消费者批评。尽管视频当晚已删除，但直播间与会员群仍涌入数千条质疑留言，对应的话题阅读量在短时间内突破百万。罗技中国于深夜发布声明承认，该内容“违背品牌核心价值观”，并已就运营方上海百事得电子有限公司的违规操作启动追责。声明还特别说明涉事内容“完全未经总部审核”，折射出跨国品牌在渠道运营中面临的代运营管理风险。作为年销售额超过50亿美元的跨国企业，罗技在中国采取“品牌授权+本地代理”的双轨模式，本次涉事的百事得电子为其抖音渠道独家代理商。行业人士指出，此类事件反映出部分企业过度追求传播效果，忽视对消费者的基本尊重与社会责任。中国消费者协会2023年度报告显示，类似“贬低式营销”相关投诉量同比上升37%，主要集中在3C数码、快消品等领域。此前曹氏鸭脖等品牌也曾因餐具出现侮辱性标语引发舆论危机，暴露出一些企业在价值观传递与审核体系上的长期短板。目前，罗技中国公布三项整改措施：收回代理商内容审核权限、建立双人复核机制、开展全员营销伦理培训。百事得电子在致歉信中表示将承担管理责任，涉事运营团队已被停职调查。市场监管部门相关负责人表示，此类事件可能触及《广告法》第九条关于不得“违背社会良好风尚”的规定，企业或面临行政处罚。
营销的核心是沟通与服务，底线是尊重与诚信。一句不当表达，看似出自个别环节，却往往暴露出授权管理、内容审核和价值观传导上的系统性问题。把消费者放在首位，把规则落实到流程，才能避免以流量为先的短视做法反复伤害用户，也才能让品牌在更透明、更严格的舆论环境中稳健前行。