问题—— 随着移动支付、网络借贷等金融服务加速覆盖农村，金融获取更便利，但电信网络诈骗、非法集资、虚假投资理财等风险也随之增加，并呈现“手法更新、传播更快、迷惑更强”的特点。一些群众对金融消费者基本权利、存款保险保障范围、正规金融机构识别等了解不够，容易被“高收益”“零门槛”“内部渠道”等话术误导，作出错误选择，造成财产损失。 原因—— 一方面，诈骗团伙借助社交平台、短视频和即时通信工具，利用熟人关系链和情绪诱导进行精准投放，违法成本更低、识别难度更高。另一方面，农村地区金融教育触达存在时间零散、场景分散、受众差异明显等现实情况，传统宣讲若脱离群众日常活动范围，容易出现覆盖不足、记不住、用不上等问题。因此，依托人群集中的公共场景开展面对面宣传，更有利于提升宣教效果。 影响—— 在乐坪村油菜花文化旅游节期间，麻江金融监管支局组织辖内银行保险机构集中开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传。活动通过悬挂横幅、设置展板、发放手册、现场答疑等方式，围绕金融消费者八项基本权利、识别与应对电信网络诈骗、远离非法集资、存款保险制度等内容，用通俗语言拆解常见陷阱和高频话术，提醒群众不轻信陌生链接、不泄露验证码和账户信息、不参与来源不明的“投资项目”。现场咨询将政策解读与具体问题处理结合，提升了群众“听得懂、问得到、用得上”的体验，也深入增强了基层金融机构与群众之间的互动与信任，为筑牢农村金融安全防线打下基础。 对策—— 承办单位麻江农商银行依托网点贴近群众的优势，围绕“普惠金融+民生服务”需求同步推进宣教与服务：一是加强案例化、情景化讲解，以身边事提示群众识别“高息诱惑”“假冒客服”“刷流水返利”等常见套路；二是引导群众依法维权，明确金融消费者权利边界和正规投诉渠道，形成理性、审慎的金融消费习惯；三是推动宣教常态化，把金融知识送进乡村、社区、校园、企业等场所，持续扩大覆盖；四是加强与监管部门及同业机构协同，完善“集中宣传+日常提示+重点人群关怀”的多层次防护，提高风险预警和事前防范能力。 前景—— 目前乡村文旅热度持续提升，节庆活动等群众性场景为金融宣教提供了更好的触达入口。将金融知识融入节庆活动和便民服务，有助于实现“人在哪里，教育服务就到哪里”的精准覆盖。下一步，麻江农商银行表示将继续聚焦农村地区反诈、防非、依法维权等重点环节，优化服务流程与宣传方式，推动金融教育从“阶段性活动”向“常态化机制”转变，以更稳健的金融安全环境助力地方经济社会发展。
守护群众“钱袋子”是消费者权益保护的重要内容，也是普惠金融持续健康发展的基础。把金融知识送到群众身边、融入日常生活，关键在于长期坚持、精准触达和可操作。让更多人明规则、懂风险、会维权，才能在金融服务不断下沉的同时守住安全底线，让便利真正转化为安心与获得感。