近日,山东济南槐荫区城市管理局腊山执法中队推出了一项全新的创新举措——“码上监督”平台,通过数字化技术把群众监督赋予更高的便捷性和透明度,用实际行动回应了国家治理现代化进程中对于拓宽群众监督渠道、提升行政执法透明度和公信力的要求。“码上监督”平台的核心在于把传统相对固定的意见箱、热线电话等反馈渠道进行数字化和便捷化升级。不同于以往仅局限于窗口张贴二维码的做法,济南市槐荫区腊山执法中队更进一步,把监督环节前移至执法一线。执法人员在处理占道经营整治、违法建设巡查、垃圾分类督导、建筑垃圾管理等现场执法工作时,完成必要流程后主动向当事人及相关群众展示“码上监督”二维码或告知小程序入口,引导公众提出具体意见建议。这样的设计把监督从静态的窗口服务扩展为动态的全过程管理。这次创新举措将“阳光执法”的理念落实到了实处。对于腊山执法中队中队长王宝健来说,这既是保障群众权利的需要,也是促进自身执法水平和公信力提升的必经之路。槐荫区城管局腊山执法中队通过数字赋能城市治理体系建设,让管理者与被管理者通过简单的扫码动作实现了互联互通。通过汇集零散的社会感知信息,“码上监督”平台为城市管理部门的决策优化、效能评估和精准服务提供了数据支撑。这种“互联网+监督”的模式推动了城市治理从单向管理向双向互动转变,也让社会治理从粗放式转向精细化管理。 这个平台在执行过程中注重将知情权、参与权和监督权还给群众。它提供了一个方便快捷、低成本的反馈窗口,增强了市民的主人翁意识与归属感。“码上监督”把执法过程置于阳光之下,对不规范行为形成倒逼机制。任何违规操作都可能被实时记录与反馈,促使执法人员时刻绷紧依法规范文明执法这根弦。 然而,要让这个平台长期发挥作用并取得实效就需要配套建立高效的信息处理机制和督办问责制度。要确保扫码渠道畅通无阻、反馈信息及时查收、合理建议有效采纳、处理结果适时公开。只有这样才能赢得群众信任并真正解决问题。 这次槐荫区城管局腊山执法中队推行“码上监督”的实践为基层政府在现代治理转型中提供了积极借鉴意义。它不仅是技术工具的应用,更是治理理念的更新。展望未来,期待更多地方能够探索出符合自身实际的“阳光执法”新路径,在不断畅通民意沟通与良性互动中持续夯实社会治理基础。