最近南京栖霞区的龙潭村搞了个大动作，针对辖区企业职工遇到的问题，他们想出了个新招儿，给大家把服务送到家门口。这次活动是由龙潭街道龙潭村牵头的，他们从“我为群众办实事”这个角度切入，发现大家平时上班太忙，根本顾不上自己的健康和琐事。为了把关心送到生产一线，村里组织了医疗志愿者和理发师一起进企业园区。 其实职工的需求和公共服务的供给有点错位。现在城市化进程快，企业生产节奏也越来越快，基层劳动者的压力和生活不便越来越明显。龙潭村走访调研的时候发现，很多企业职工因为工作时间长、节奏紧，根本顾不上个人健康管理和日常生活。特别是颈肩劳损、慢性病预防这些问题长期被忽视。如果这些问题不解决好，不光影响职工的身体和心理，还可能间接拖累企业的生产效率和营商环境。 问题出在哪儿呢？主要是服务资源分散，对接机制不够健全。公共服务资源没能直接延伸到产业集聚区去，企业自己组织服务的能力也有限。很多职工对健康知识和便捷生活服务有强烈需求，可信息不通畅导致服务供给和需求脱节。 为了解决这个问题，龙潭村开始整合资源打造新的服务模式。他们利用基层组织的作用，把社区卫生服务中心、爱心美发机构这些社会力量拉到了一起，专门给职工们上门服务。医疗志愿者在现场给大家量血压、测血糖、做中医问诊，还发健康手册教大家怎么预防冬天生病；理发师给大家免费理发；按摩理疗区域主要帮大家缓解颈肩腰腿的疲劳。 通过这种“需求采集—资源整合—上门服务”的闭环机制，公共服务不再是被动等待群众找上门，而是主动把关怀送到了职工身边。这次活动一共服务了70多个人次，涵盖了健康咨询、理发、按摩等多个方面。大家都说这种服务很实用、效率高，不仅身体舒服了，对企业和社区的认同感也更强了。 对企业来说，这活动不仅改善了员工福利，还提升了团队凝聚力；对基层治理来说，也强化了村委会和企业职工之间的互动。龙潭村打算以后以“紫金龙潭”助企惠民行动为载体，继续拓展服务领域。 针对不同企业和职工的需求，他们要设计更精准多元的项目，比如心理健康辅导、技能培训、法律咨询等。还想建立“企业点单、社区接单、社会力量参与”的长效机制，让便民服务从临时活动变成常态。只有紧贴实际、主动破题，治理的温度才能变成群众的获得感。