潍坊图书馆创新服务模式打造"温暖食光屋" 全民阅读推广实现新突破

问题:在全民阅读持续推进的背景下,公共文化空间面临“到馆不难、留下不易”的现实挑战。

对不少市民而言,图书馆的功能仍停留在借书还书、短暂停留,尤其在冬季等时段,学生午间就餐、户外工作者休息补给、读者长时间阅读等需求更为集中。

如何让图书馆从“资源供给地”转变为“城市生活公共客厅”,让更多人愿意走进来、坐得住、还想再来,是公共文化服务提质过程中绕不开的课题。

原因:需求侧的变化,要求服务供给端作出调整。

一方面,城市生活节奏加快,公共空间的复合型功能需求上升,阅读与休憩、学习与用餐、文化消费与公共服务逐渐交织;另一方面,基层公共文化服务在一定时期内更强调“有场馆、有书籍、有活动”的基础配置,容易出现服务标准化、同质化,难以精准回应不同群体的细微需求。

潍坊市图书馆以“温暖食光屋”等举措切入,实际上抓住了提升获得感的关键:把“人”放到服务链条的中心,用小切口打开公共服务的更大空间。

影响:从效果看,细节改造带来的是公共文化生态的整体改善。

冬日正午,“温暖食光屋”容纳约20人的空间里,学生、保安与市民同桌安静用餐,寒风被隔绝在外,公共空间的秩序与温度同时被建立起来。

与之配套的沉浸式阅读场景、读者反馈机制等做法,强化了图书馆“可停留、可交流、可参与”的属性。

更重要的是,数据变化显示,公共文化服务在供需匹配后具有显著的乘数效应:2022至2024年,潍坊城乡书房到馆人次由23万增至360万;借阅册次增长近八倍;活动场次由82场增至2297场。

阅读不再是少数人的“仪式感”,而是更多人的“日常化”。

对策:潍坊的做法提示,提升公共文化服务质量,既要“强供给”,也要“重体验”,更要“可持续”。

其一,以理念引领服务转型,把“温暖”落到可感可及的设施与流程上,推动服务从标准化向人性化升级,并与地方文旅发展理念相衔接,形成制度化、常态化的工作机制。

其二,以活动带动人群集聚,通过世界读书日盛典、金石碑帖文化大会、青少年阅读沙龙等2000余场公益活动,持续扩大阅读的参与面与影响力,让“以活动促阅读、以阅读聚人气”成为长效路径。

其三,以网络化布局破解城乡差距,构建“1+N”运营体系,推进“15分钟阅读圈”,让阅读资源和服务从中心城区向社区、乡镇延伸,实现公共文化服务的均衡可及。

其四,以微更新提升空间复合功能,在“温暖食光屋”计划增配热水、微波炉等便民设施,正是把读者真实需求转化为服务供给的体现,也有助于形成更稳定的使用场景与口碑传播。

前景:面向未来,全民阅读已成为国家发展战略的重要内容,公共文化空间的竞争力,不在“建得多大”,而在“服务多细”。

潍坊的探索具有前瞻意义:当图书馆从单一借阅机构拓展为城市公共生活的重要节点,阅读便更容易与通勤、学习、休息、社交无缝衔接,进而提升城市文化软实力与社会文明程度。

下一步,如何在扩面提质的同时守住公共性,避免过度商业化侵蚀公益属性;如何以数字化手段提升服务效率与精准度,同时兼顾老年人等群体的使用便利;如何在活动数量增长的基础上进一步提高内容质量与品牌辨识度,都是需要持续回答的新课题。

可以预见,随着公共文化服务进一步向精细化治理迈进,更多“看似不起眼”的微创新,将成为提升群众文化获得感的关键支点。

从提供知识到传递温度,潍坊图书馆的探索证明,文化惠民工程的实效性往往体现在细微处。

当公共文化服务真正关照人的需求,阅读就不再是孤立的行为,而成为连接城市与居民的情感纽带。

这种"润物细无声"的实践,或许正是构建书香社会最坚实的基石。