问题:网络“测评”视频引发争议,企业称“非标准、被操控” 近日,多家网站平台出现大量以“麋鹿测试”为名的对比视频,内容涉及享界S9与部分中大型豪华轿车同场测试,引发消费者对车辆操控与安全性的讨论;3月29日,享界汽车发布声明称,经内部核实,对应的视频并非由专业机构依据国家标准组织的麋鹿测试,存恶意、刻意操控行为,并被集中传播、关联贬损,已对公众认知造成误导。企业同时表示,已固定证据,并将对涉嫌商业诋毁的机构及其关联账号依法维权。 原因:流量驱动与“测评门槛”差异叠加,真假信息更难分辨 近年来,汽车内容传播互动性强、情绪化明显,测试类短视频因对比强、冲突大更容易获得流量,但也带来两上风险:一是测试方法不透明。“麋鹿测试”对场地条件、车辆状态、轮胎与胎压、载荷、温度、驾驶员操作、电子稳定系统设定等都高度敏感,若缺少标准流程与可复核数据,结果很难具备可比性与科学性。二是商业竞争与自媒体变现交织,部分内容可能通过剪辑、选择性呈现甚至人为干预制造“反差”,进而影响舆论走向。此次事件中,围绕“视频来源”的讨论也网络扩散,相关平台方随后公开澄清称网传测试并非其制作出品,也从侧面说明当前内容链条“转载—二次加工—再传播”路径复杂,责任边界容易被模糊。 影响:可能误导消费决策、扰乱市场秩序,也促使行业更重视标准化表达 对消费者而言,安全与操控信息敏感度高,“测评”一旦被包装成权威结论,容易放大恐慌或偏见,影响购车决策,甚至引发对新能源智能化产品可靠性的误读。对行业而言,若用非标准测试替代严谨验证,容易形成“以流量定输赢”的竞争方式,破坏公平的市场环境。对企业而言,舆情冲击不仅影响品牌声誉,还可能波及用户权益、二手车残值等现实利益。享界汽车在声明中引用中汽中心认证数据称,享界S9麋鹿测试成绩为84.1km/h,享界S9T为83.3km/h,均处于中大型豪华轿车领先水平,意在以第三方测试结果对冲网络信息的不确定性,增强公众对可验证数据的信任。 对策:企业“固定证据+法律维权”,平台与行业需补齐规则与标准 从企业层面看,及时披露可核验数据,明确测试标准与第三方来源,是应对不实信息的重要方式;同时,对涉嫌商业诋毁、造谣传谣等行为依法维权,有助于形成必要震慑。享界汽车表示已对相关主体采取法律行动,传递出依法维护合法权益的信号。 从平台层面看,面对热点测评内容,应强化溯源机制与标注规则,对“测试条件不明、数据不可复核、存在明显诱导性表述”的内容加大提示与处置力度,减少断章取义式传播。从行业层面看,可推动更统一的测评信息披露框架,例如明确麋鹿测试等关键项目的场地、速度区间、载荷、轮胎规格、车辆设置、重复次数、数据采集方式等要素,让公众更容易区分“标准测试”与“娱乐化试驾”。 前景:以标准化与法治化护航新车竞争,回到产品与安全本质 当前,中大型新能源轿车市场竞争激烈,新车型在智能化配置、动力与续航诸上迭代加快。公开信息显示,享界S9定位中大型轿车,提供不同动力版本并搭载100千瓦时电池组;相关销量数据显示其2月销量为1692辆。随着市场扩容,舆论场对产品安全、操控性能的关注将持续升温。可以预期,未来企业会更主动采用权威第三方测试、透明披露与多场景验证来建立信任;平台与监管层面也将继续完善对不实信息、商业诋毁与恶意营销的治理工具,推动汽车测评更规范、更可复核,更具公共价值。
这场由测试视频引发的风波,折射出新能源汽车行业从营销驱动走向技术驱动过程中的摩擦。当竞争进入深水区,只有以产品力为基础、以规范的信息传播为纽带,才能形成更健康的行业生态。监管部门、企业和平台需要形成合力,共同维护信息可信与市场秩序,为中国汽车产业高质量发展夯实诚信基础。