在深化“放管服”改革背景下，东城区探索的“社银合作”模式取得阶段性进展。本次推进会在总结前期经验的基础上，新增两家国有银行网点，将社保服务网络沿中轴线向南延伸，覆盖科技园区、商业中心等重点区域，标志着该模式进入提质扩面新阶段。 过去，社保业务办理存在网点不足、群众往返次数多等问题。东城区人力社保局调研发现，虽然线上服务优化，但老年人、小微企业等群体仍更依赖线下窗口；同时，银行网点覆盖面广、服务流程成熟等优势尚未运用。自2023年4月起，东城区联合5家银行试点“社保+银行”一窗通办，将参保登记、权益查询等23项高频业务接入银行智能终端，缓解了服务资源分布不均的矛盾。 数据显示，合作网点单月业务办理量较传统社保窗口提升47%，平均等候时间缩短至8分钟。工商银行东四支行负责人介绍，通过联合培训、系统直联等方式，银行柜员已能处理约80%的社保基础业务。该模式既分担了政务大厅压力，也带动银行客流增长，日均增幅约15%。 此次新增的雍和宫、东安门两家支行，将重点补强文化旅游区、老旧社区的服务覆盖。东城区人力社保局有关负责人表示，下一步将建立动态评估机制，根据群众反馈优化事项清单，并探索将公积金、税务等业务纳入合作范围。中国人民大学公共管理学院专家认为，“社银合作”通过整合政府、市场与社会资源，以小切口回应大民生需求，其经验具备在京津冀地区推广的价值。
社银合作拓展了社保服务供给方式，是便民服务的一项务实创新。东城区依托这个机制，把社保服务从“等群众来”变为“把服务送到身边”，让办理更便捷、更可及。这一做法为其他地区提供了参考，也为政府部门与金融机构深化协作拓展了空间。随着合作持续完善，更多群众将获得更稳定、更直接的服务体验。