近日，三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室通报了一起景区强制消费案件；据通报，有游客南山景区游览时遭遇不法行为：他人未经允许在游客手腕绑戴红绳，随后索要费用。事件经网络反映后引发关注。对此，三亚市旅游部门迅速启动调查。市旅游办第一时间牵头成立联合调查组，赴景区开展现场勘查和取证，并核实了事件经过。涉事人员为41岁女性马某，其在未征得游客同意的情况下为其绑戴红绳，并以此为由向游客索要费用，属于典型的强制消费行为，侵害游客的知情权和选择权，涉嫌违反消费者权益保护等对应的法律规定。 目前，公安机关已依法对马某采取留置措施，案件仍在继续调查中。有关部门的处置发出对景区违法违规行为从严查处的明确信号，也对类似行为形成震慑。 景区强制消费一直是影响旅游市场秩序和游客体验的突出问题，不仅损害游客权益，也影响景区形象，扰乱正常经营秩序。南山景区作为国家5A级旅游景区，本应在规范经营、文明服务上发挥示范作用。此次事件也暴露出景区日常管理仍有薄弱环节，巡查防控有待加强。 为防止类似情况再次发生，三亚市旅游部门已提出具体措施：一方面督促景区加强内部管理，提升巡逻频次，完善监管机制；另一方面提示游客遇到此类情况可立即报警或向景区工作人员反映，有关部门将及时介入处置。这些做法既回应了游客权益保护需求，也进一步压实景区管理责任。 从长远看，规范景区秩序需要多方协同。景区经营管理方应强化主体责任，建立常态化监管机制；执法部门要加大查处力度，形成持续震慑；游客也要提高防范意识，面对不合理收费敢于拒绝并及时举报。多方合力，才能更有效遏制强制消费等不法行为，营造安全、文明、有序的旅游环境。
旅游业连接千家万户，口碑往往来自一件件具体小事的积累。对侵害游客权益、扰乱市场秩序的行为依法及时处置，是对公众关切的回应，也是对文旅发展环境的维护。把游客体验放在更重要的位置，以严格执法和精细管理织密防线，才能让“放心游、舒心游”成为更多人的真实感受。