最近，工商银行南京奥体支行有了暖心的举动，真正把客户放在心上。这天上午，一位坐着轮椅的老人和家属来到了工行南京分行奥体支行办理业务。老人身体不好，行动不便，大堂经理马上看出了情况，便想方设法解决难题。网点工作人员严守制度，但也没忘记用实际行动来照顾客户的需求。他们给老人解释了业务办理的流程，确认老人意识清醒、能清楚表达自己的意愿，让家属代替老人签字。这样就能够放心让家属替老人办理后续的业务了。老人的家人紧握着工作人员的手，连声感谢。这次服务给老人和家属留下了深刻印象。工行南京奥体支行一直以“金融为民”为理念，致力于解决特殊群体的急难愁盼问题。近年来他们不断完善机制，设立“爱心窗口”、配备便民设施还有上门服务等等措施，给老年人和残障人士带来了更多便利和温暖。这次暖心服务是他们实践理念的一次生动体现。（注：此文属于央广网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考）