疫情把城市商业进程给加快了，现在消费者对商场里“人”的留存比货物更看重。就像封控让线下客流一下子没了，但微信群成了最及时的信息渠道。消费者在家里待着时，“隔壁群友的一句话推荐”比广告都管用。所以社群运营不再只是营销手段，而是购物中心和顾客之间新的“生活操作系统”。这次我们要聊一聊中国、北京印象城、虹桥、重庆、上海松江印象城还有韩国OG韩敏捷是怎么把社群经济做好的。 BADA、COCO、GO、IP、OG、RE、RECC还有SOP这些术语都出现在这个话题中。商家用这些工具给顾客搭建了低门槛情感入口。比如重庆光环把“一键入群”按钮放出来，只有消费满额的高净值顾客才能点进私域。星盛商业把企业微信和COCO GO小程序连起来，每一次消费都为社群活跃度添砖加瓦。 比如北京印象城把城市慢跑节做成季度活动，春天跑到冬天都不停歇，商场就顺势给跑者提供补给站和储物柜等设施。上海松江印象城则把1350平方米天台改成滑板场，韩敏捷亲自规划场地，还举办快闪和教学公开课，滑板社群自然而然把这里当成据点。 RE而意门店不只是卖车和配件，还把骑行文化做成了十大专属俱乐部，比如RECC、城市骑迹还有咖啡骑行书单。顾客从逛店升级成了参与俱乐部，一次骑行就能把商场、品牌和顾客三方给绑在一起。 社群能走远离不开真诚和套路。比如虹桥天地每周五固定话题竞猜，奖品是奶茶和租户小礼品；后海汇把露营工作坊和飞盘局做成系列主题。当顾客觉得逛商场等于参与生活方式时，消费就变成了生活例行公事。 Z世代兴趣广泛，一次性活动很难抓住他们的注意力。所以购物中心得把活动做成种子让粉丝自己孵化新社群。商场的角色从主办方变成平台方，提供场地和资源让社群自我造血。 社群经济让商业从卖货转向圈人。每一次互动都在给品牌积累信任资产。谁能更好理解连接服务顾客就能脱颖而出，把流量变成留量把顾客变成伙伴。