智慧安检是民航服务提质增效的关键

2018年,深圳机场就开始了对“易安检”系统的试点,这是全国民航智能化服务的一个重要开端。到了2022年,这个系统被列为了“我为群众办实事”的重点项目,很快就给全国41家大型机场都用上了。这两年,民航客流量一直往上涨,排队久、流程麻烦,这些问题大家都头疼,传统的安检模式确实遇到了瓶颈。深圳机场觉得靠技术能把这个问题解决,所以就把自助验证闸机、人脸识别系统、行李自动传送装置还有毫米波人体安检仪这些设备整合起来,搞了一个全流程自助化的系统。旅客只要提前在网上把实名认证做了,再约好时间,到了机场就能刷脸走专用通道,不用老得把东西掏出来。照这么算下来,升级后的通道平均一个人只用几分钟就能过,比以前快了50%以上。 这次系统升级特别针对春运这种客流高峰期。为了让检查更准更省力,机场把原来的行李设备换成了高精度CT扫描仪。这样不仅检查得更仔细了,也给人工省了不少力气,资源分配也变得更合理了。“易安检”的成功是大家一起努力的结果。在民航局公安局的指导下,深圳机场一直不停地改进这个系统。他们通过持续创新和优化流程,让旅客有了更多的选择权和参与感,把以前那种不管你是谁都得走一个流程的模式给变了。 大家都觉得智慧安检是民航服务提质增效的关键。以后有了5G、物联网这些技术的加入,安检肯定会变得更聪明、更懂人心。专家们也说,深圳机场的经验很有借鉴意义,大家以后多在数据和标准上合作,就能形成一个更高效、联动的智慧安检网。从以前大家都挤在一块儿等着安检变成现在的秒速通行,“易安检”的升级不光是技术上的突破,更是服务理念的转变。它告诉我们科技能真真切切地解决问题,提高社会运行的效率。 春运这一大考里,这种创新不光让回家的路变得更温暖了,也给行业高质量发展加了把劲儿。未来怎么让科技更有温度、服务更贴心?这还得靠各地在实践中不断摸索着去写答案。