问题——校外培训纠纷频发，家长和从业者维权困难。近年来，不少家长遭遇培训机构突然停业、退费无门的情况；一些从业人员也面临工资拖欠、劳动纠纷等问题。这类纠纷往往涉及教育监管、合同、劳动关系等多个方面，当事人需要在法院、政府部门、培训机构之间反复奔波，耗时费力，有时还会导致矛盾升级。
珠海探索的校外培训纠纷化解新机制，为基层治理提供了有益经验。它说明，社会治理现代化的关键在于打破部门壁垒，整合各方资源，把服务送到群众身边。当司法力量、行政监管、行业自律、社区服务有机结合，就能构建起共建共治共享的治理格局，让教育回归育人本质，让市场在规范中健康发展，让群众在纠纷化解中感受到公平正义。