在人口老龄化不断加深的背景下，城市公共交通的适老化服务面临新的考验。江夏大道公交枢纽连接10条线路——是重要换乘节点——日均服务老年乘客超过千人次。记者实地走访发现，不少老年乘客在扫码支付上操作不熟练，携带物品上下车不方便，站台上下车也存在一定安全风险。武汉公交五公司团委负责人表示，这些问题在多个站点都较为普遍。随着数字化出行成为常态，老年人更容易遇到“数字鸿沟”；加之站点人车交织、车辆行驶颠簸等因素，深入增加了出行不便与风险。如何让老年人“走得出、走得稳”，既是基本民生需求，也是城市服务水平的直观体现。
一辆公交车、十米车厢，承载的不只是乘客的出行需求，也映照着一座城市对老年群体的关注与体贴。雷锋精神之所以历久弥新，正因为它从不脱离日常生活——体现在一次搀扶、一次耐心讲解、一次多走一步的主动担当。当志愿服务不再只停留在节点活动，而逐渐融入日常运行；当助人之举不只靠个人热心——更有制度支撑——雷锋精神也就在新时代有了更踏实、更持久的落点。