平安产险山西分公司立刻把这事当大事故处理，马上成立了一个专门的工作组，要全力帮着太原那边灭火救人。3月28日晚上，亲贤街一栋楼的外墙烧起来了，消防队好不容易把火扑灭。这次事故挺严重，已经有3个人没了，还有23个人受伤。起火的原因还在查，消防和警察都在现场忙着救人呢。 平安产险山西分公司那边第一时间就启动了应急预案，分公司领导带着大伙一块研究怎么处理这事。理赔员火速赶去现场看看到底是哪家公司保的车险。他们通过各种渠道排查受伤和遇难人员的情况。 这次事件发生以后，平安产险山西分公司会一直盯着看，发挥保险公司的特长，给处理事故和恢复生产帮帮忙。他们还特意推出了7项服务措施，专门给客户和家属提供方便的服务。如果有谁出险了，随时可以打95511这个电话找张波、张涛、南宁或者田静这些理赔专员求助。 除了这些措施之外，他们还开通了绿色通道来处理这起事故的理赔问题。客户可以通过官网、微信公众号、微博还有平安好车主App这些渠道报案。要是客户因为这次事故意外身亡了，只要政府那边确定了死亡名单并且公布了出来，受益人就可以拿着这个名单去申请身故理赔了。死亡证明这些资料可以等后续再提供给保险公司。 另外一个好处是赔款预赔和快速到账。保险公司会主动给那些确定在名单里的遇难者进行赔款预赔。如果客户因为这次事故住院治疗产生了医疗费用，平安产险也会帮着垫付一部分费用。要是遇险的人没带保单在身上，但能提供基本的保单信息跟保险公司系统里的信息对得上号的话，也可以先受理理赔申请。