问题：消费场景不断扩展、交易日益线上化，日常消费纠纷的类型也随之增多；预付式消费退费难、直播带货货不对板、宠物买卖以次充好、网购假货混入、格式条款暗设限制等问题，既侵害消费者权益，也容易引发矛盾纠纷。对乡镇地区来说，部分消费者信息获取渠道有限、维权路径不清，遇到纠纷后往往面临证据不足、沟通成本高、处理周期长等困难。
法治建设需要更多接地气的探索。法律走出机关大院、走进市井街巷，才能真正在群众中生根。这种主动送法上门的工作方式，为基层普法提供了可借鉴的思路，也表明了司法机关服务民生、参与社会治理的实际行动。