在当前经济复苏承压的背景下，基层政府如何打通服务企业的"最后一公里"成为关键课题；老军营街道的实践表明，主动靠前服务正在成为优化营商环境的重要突破口。 问题导向精准发力 走访中发现，企业普遍面临政策获取碎片化、跨部门协调周期长等共性问题。某省属企业在办理建设项目备案时，因不熟悉最新审批流程一度停滞。这反映出政策传导机制与企业实际需求间仍存在信息差，部分惠企措施尚未形成直达快享的闭环。 制度创新破解梗阻 街道办采取"三级响应"工作机制：对消防验收等即办事项现场处置；对涉及多部门的税务统计等问题，通过建立联席会议制度实现48小时响应；针对政策理解偏差，联合统计局开展"点对点"培训。这种分层分类的处理模式，使平均办结时效提升60%以上。 长效机制巩固成效 值得关注的是，街道创新建立的"企业需求动态数据库"，通过数字化手段归集用工、融资等12类高频诉求。数据显示，第二季度企业关于政策咨询的重复性诉求同比下降34%，反映服务效能提升。 专家指出，这种"被动响应"向"主动治理"的转变，反映了基层政府服务理念的升级。中国宏观经济研究院研究员张立群认为："将走访调研制度化、问题解决标准化，有助于形成可复制的营商环境优化样本。"
服务企业就是服务发展。把“企业找服务”变为“服务找企业”，把“被动受理”变为“主动解题”，既考验基层治理能力，也直接影响营商环境的效率与感受度。持续完善走访问需、清单管理、协同联动等机制，推动惠企政策更快直达、诉求问题闭环解决，才能让企业更专注经营、安心发展，为稳增长、促就业、强信心提供更有力支撑。