在广东省茂名市电白区高地街道，大家搞起了一个“居民说事”，把原本刻板的行政会议变得特别接地气。党员干部不是在办公室坐着等群众上门，而是直接到村里、巷子里，围着大家坐着聊。不管是广场晚上的夜话，还是树下的聊天，这个机制已经把老百姓的话给接住了，事儿也给办好了。 街道党工委把这个活动当成了党建引领基层治理的抓手，还定下了“党建领事、居民说事、精准办事、多元解事”的规矩。社区书记带头，还联合了上级包联部门、驻镇工作队和居民小组长，一起下到自然村去，变被动接访为主动问需。 为了让大伙儿都能参加，街道设了固定说事点和流动议事点。固定点就在社区党群服务中心、党代表工作室这些地方，平时就开放。流动点就更灵活了，像广场、凉亭或者村口的大树底下都可以。 这一招特别管用，吸引了超过4000名居民参与进来。不管你是忙农活还是打工没时间，都能在自己家门口把想说的话给说出来。 大家提的那些邻里纠纷、家庭困难、信访诉求或者公共设施的事儿，“居民说事”里都管。能当场解决的绝不拖泥带水；复杂的就记录下来建台账，交给街道的职能部门去办，并且全程盯着。 这个机制帮了不少忙。公共服务办公室通过这个渠道给独居老人、残障人士解决了47个难题，还帮9户人家领了低保，给2户临时困难的人家送了应急救助。 有位低保户说：“在广场上跟干部聊聊天，困难就有了解决的方向，心里踏实多了。”这就是机制回应民需的温度与速度。 面对征地拆迁或者历史遗留的土地纠纷这些“硬骨头”，街道也没躲着走。他们借着“居民说事”的平台，组织了一支由现任社区书记和退休老书记组成的“书记调解队”。这些人懂政策又有威望，利用“居民说事”提供的机会和矛盾双方深入沟通。 数据显示，调解队已经处理了2宗历史遗留问题、5宗复杂难题和43宗邻里土地纠纷，实现了“小事不出村”。 街道还把这个机制和“平安法治高地”建设融合起来，把信访办、派出所、司法所这些部门集中在一起办公协同联动。这样一来，不管是家庭琐事还是涉及法律的复杂诉求，都能在机制里找到解决办法。 电白区高地街道的“居民说事”实践，就是新时期践行党的群众路线、提升治理能力的一个缩影。它把民意倾听、问题协商、矛盾化解和服务供给串在了一起。 这说明基层治理的创新在于尊重群众主体地位，成于务实管用的机制设计，兴于共建共治共享理念的落地。它给别的地方提供了“高地经验”，未来持续深化和完善这个机制肯定能让国家治理的根基更稳。